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[单选题]当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[单选题]当客户来办理业务时,柜员应遵守( )原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[判断题]当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
A.正确
B.错误
[判断题]残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员因岗位变动或其他原因需要将尾箱内的凭证全部划拨给另一柜员的，转出柜员应先打印尾箱轧账单，交柜台经理审核通过并签字，再由转入与转出柜员同时清点凭证无误后，由凭证转出柜员使用()交易，经凭证转入柜员输入柜员号和密码确认后，完成转出柜员尾箱内凭证的一次性全部调拨。
A.7124
B.7129
C.7131
D.7119
[单选题]柜员办理强制扣划活期储蓄账户业务时，对于已冻结的活期储蓄存款账户、自动理财账户，经办柜员应使用（ ）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。
A.4369；
B.1320；
C.1420；
D.4373
[单选题]客户申请更名时,综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务,履行()义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[判断题]经办柜员交易成功后， 本地授权柜员应审核打印的相关交易凭证是否齐全、 正确。 凭存折办理的业务， 本地授权柜员必须审核存折上的打印信息是否连续、 正确。
A.正确
B.错误
[判断题]某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。
A.正确
B.错误
[单选题]营业机构在协助有权机关办理扣划时，对于已冻结的活期储蓄存款账户，柜员应采用以下（）方式办理资金扣划
A
A.使用[1320对私冻结强制扣划]交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻
B
B.先办理存款解冻，再做支取操作
C
C.直接使用[5625批量文件处理]交易办理资金扣划
D
D.以上都可以
[判断题]按照《柜员制管理办法》规定，柜员对本人的各业务系统柜员号负责，不得混用、借用柜员号。柜员应妥善保管各业务系统柜员密码，输入密码时必须进行物理遮挡，定期更换，防止泄漏。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员应使用（ ）交易办理存管资金解冻，打印“内部通用凭证”。
A.4370
B.4373
C.4902
D.4906
[多选题]本地有权机关协助异地有权机关执行查询的，经办柜员应登记现场办理人员的（ ）。
A.姓名；
B.证件信息；
C.所属单位；
D.以上都是
[多选题]客户委托他人代办储蓄国债的非交易过户时，柜员应审核（ ）方可办理。
A.相关的法律文书
B.双方的有效身份证件
C.代理人身份证件
D.经公证的授权委托书。
[多选题]办理单位转账，网点受理柜员应审核（）是否正确，（）是否合规A
A.户名B
B.账号C
C.日期D
D.转账用途
