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[单选题]当客户来办理业务时,柜员应遵守( )原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[单选题]当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守( )原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[判断题]当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员办理强制扣划活期储蓄账户业务时，对于已冻结的活期储蓄存款账户、自动理财账户，经办柜员应使用（ ）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。
A.4369；
B.1320；
C.1420；
D.4373
[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，遇见熟人时应先接待熟人。
A.正确
B.错误
[判断题]原则上，弹出柜台的柜员应全天值守厅堂；特殊情况下，柜员需日间弹进柜台履职的情况，应提前经会计经理批准，并登记备查，原则上当日不再弹出柜台。
A.正确
B.错误
[判断题]经办柜员交易成功后， 本地授权柜员应审核打印的相关交易凭证是否齐全、 正确。 凭存折办理的业务， 本地授权柜员必须审核存折上的打印信息是否连续、 正确。
A.正确
B.错误
[判断题]某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。
A.正确
B.错误
[单选题]营业机构在协助有权机关办理扣划时，对于已冻结的活期储蓄存款账户，柜员应采用以下（）方式办理资金扣划
A
A.使用[1320对私冻结强制扣划]交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻
B
B.先办理存款解冻，再做支取操作
C
C.直接使用[5625批量文件处理]交易办理资金扣划
D
D.以上都可以
[判断题]按照《柜员制管理办法》规定，柜员对本人的各业务系统柜员号负责，不得混用、借用柜员号。柜员应妥善保管各业务系统柜员密码，输入密码时必须进行物理遮挡，定期更换，防止泄漏。
A.正确
B.错误
[单选题]客户持一张正常芯片卡到网点办理销户，且该卡存在电子现金，柜员应先在（ ）交易办理。
A.个人销户
B.IC卡损坏换卡销卡申请
C.IC卡圈存
D.IC卡圈提
[单选题]柜员应使用（ ）交易办理存管资金解冻，打印“内部通用凭证”。
A.4370
B.4373
C.4902
D.4906
[单选题]客户办理业务时，普通柜员应（ ）接过客户证件、现金或者单据
A.单手
B.双手
C.单手或双手
D.视情况而定
[多选题]本地有权机关协助异地有权机关执行查询的，经办柜员应登记现场办理人员的（ ）。
A.姓名；
B.证件信息；
C.所属单位；
D.以上都是
[多选题]客户委托他人代办储蓄国债的非交易过户时，柜员应审核（ ）方可办理。
A.相关的法律文书
B.双方的有效身份证件
C.代理人身份证件
D.经公证的授权委托书。
[判断题]残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。
A.正确
B.错误
[多选题]办理单位转账，网点受理柜员应审核（）是否正确，（）是否合规A
A.户名B
B.账号C
C.日期D
D.转账用途
