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[多选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客上车后，列车应核验（ ）一致性。
A.“挂失补车票”
B.行程信息提示
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.旅客
[单选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向（ ）声明，乘坐普速客车时主动向（ ）声明。
A.列车长；列车值班员
B.列车值班员；本车厢列车员
C.列车长；本车厢列车员
D.列车值班员；列车员
[单选题]持“挂失补”字样车票和客运记录的旅客到站后办理新车票退票手续时，按规定核收（ ）。
A.退票的手续费
B.补票的手续费
C.退票费
D.补票费
[判断题]持“挂失补车票”的旅客，须在到站当日24时前办理退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票到站后( )，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.当天内
B.12小时内
C.24小时内
D.第2天内
[判断题]列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]持挂失补乘车的旅客在到站后，以下哪种可作为办理退票的凭证（ ）。
A.介绍信
B.客运记录
C.医疗证明
D.其它证明
[判断题]持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车,旅客按规定补票后可不认定为失信行为。
A.正确
B.错误
[判断题]持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向本车厢列车员声明。
A.正确
B.错误
[多选题]持“挂失补”车票的旅客，列车长经确认该席位使用正常的，应开具客运记录，记明（ ）。
A.旅客姓名
B.购票时所使用的有效身份证件号码
C.新车票票号
D.“席位使用正常，可办理退票”字样
[判断题]持“挂失补车票”的旅客到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具纸质客运记录（特殊情况可开具电子客运记录）。
A.正确
B.错误
[多选题]站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息:( )
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的。
B.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的。
C.证、人、购票记录不一致的。
D.乘车日期、车次不符的。
[判断题]发现持挂失补原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。
A.正确
B.错误
[判断题]持“挂失补车票”的旅客到站前，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客须在到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）后( )内办理挂失补退票手续。
A.24小时
B.12小时
C.10小时
D.2小时
