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[判断题]个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）
[判断题]个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
[单项选择]个人客户经理营业前工作流程分为：（）
A. 营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
B. 营业前个人准备.参加网点晨会两项
C. 营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
D. 工作事项梳理.参加网点晨会两项
[判断题]大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
[单项选择]营业前准备包括（）。
A. 标识检查
B. 质量安全检查
C. 仪容仪表检查
D. 以上都对
[单项选择]个人客户经理营业中工作流程分为：（）
A. 客户管理和维护.客户接待营销两项
B. 联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
C. 工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
D. 建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
[多项选择]营业前准备主要包括（）。
A. 班前物品准备
B. 班前资料准备
C. 班前个人规范检查
D. 营业网点环境整理与检查
E. 开门迎宾
[判断题]在人员不足的情况下，个人客户经理可兼职营业经理。（）
[多项选择]个人客户经理履职规范包括（）。
A. 及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容
B. 充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售
C. 坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
D. 有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码
[多项选择]社会渠道营业准备包括（）
A. BSS系统建档
B. 工号开通
C. 系统接入
D. 业务培训
E. 资源领取
F. 设备安装
[判断题]营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容
[单项选择]营业前营业区域服务用品的准备不包括（）
A. 菜单
B. 咖啡杯
C. 餐巾
D. 托盘
[单项选择]营业前准备工作应包括（）。
A. 质量安全检查
B. 表单记录检查
C. 便利店陈列检查
D. 以上都是
[单项选择]不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）
A. 整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统
B. 妥善保管客户资料
C. 当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》
D. 定期对所管理的客户情况进行分析
[判断题]营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
[判断题]目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）
[单项选择]营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。
A. 个人卫生的准备
B. 售货用具的准备
C. 商品的准备
D. 商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。
[单项选择]调离个人客户经理岗位的，（ ）年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
