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[多项选择]驾驶员营运时应做到（）。
A. 服饰整洁
B. 披头散发
C. 梳理整齐
D. 发型大方
E. 浓装艳抹
F. 穿戴得体
[多项选择]在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（）。
A. 规范用语
B. 礼貌用语
C. 文明用语
D. 使用方言
E. 中西结合
F. 以上选项都正确
[多项选择]驾驶员提醒乘客勿遗忘物品时应做到（）。
A. 手势提醒
B. 语言提醒
C. 巡视车厢
D. 检查行李厢
E. 及时归还
F. 汇报企业
[多项选择]营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。
A. 不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车
B. 加大油门，频繁变线，争取时间
C. 选择最快捷的线路行驶
D. 积极配合，设法提供帮助
[单项选择]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
A. 拒绝
B. 尽量配合
C. 跟踪乘客
D. 收取小费
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
[单项选择]（）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
A. 强行拼客
B. 宰客
C. 拒载
D. 甩客
[判断题]出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
[单项选择]出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
[判断题]网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
[单项选择]出租汽车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。
A. 双方协商价格
B. 计价器显示金额
C. 不高于计价器显示金额
D. 不低于计价器显示金额
[单项选择]网约车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。
A. 双方协商价格
B. 计价器显示金额
C. 不高于计价器显示金额
D. 不低于计价器显示金额
[填空题]驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当（）。
A. 传播
B. 提交其他平台
C. 保密
D. 微信发布
