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[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
[单项选择]出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
[判断题]出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
[判断题]出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
[判断题]出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）
A. 可让乘客下车
B. 应按新目的地重新选择合理路线
C. 可加收车费
D. 将乘客直接送达原目的地
[单项选择]出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，（），经营行为，运营服务等四方面内容。
A. 维护稳定
B. 安全生产
C. 服务质量
D. 车容车貌
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）
A. 根据自己的心情好坏回答
B. 及时回答，不必顾及内容真实性
C. 对自己不清楚的问题不予理会
D. 主动、耐心、如实回答或解释
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）
A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
[单项选择]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）
A. 服务禁忌
B. 宰客
C. 粗暴待客
D. 违法乱纪
[填空题]驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）
A. 不予理睬
B. 虚心接受
C. 强硬回绝
D. 据理力争
