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[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[简答题]12:58一名男性乘客至某站TVM02处购票成功后 TVM 显示拒收纸币，随后乘客离开TVM02,进站乘车，客服发现 TVM02拒收纸币后报车控室，行值将TVM02报修工班，工班回复稍后至现场查看。14:17 工班至TVM02处修机器，14:21TVM02 恢复正常售票，工班将 TVM 中取出来的20块钱交给客服，因客值在参与票务工作检查故一直未去客服。17:10 客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 20 元私自放入 TVM02 纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]某日某站值班站长与客运值班员错误将10元纸币补入TVM07的5元纸币找零箱，早班客运值班员交接班时，发现备用金短款200元，未及时调查原因。运营期间，11:08安检发现TVM07多找零5元，车站报机电调度，AFC工班修复故障；17:16客运值班员发现TVM07又多找零5元，暂停该TVM，报机电调度；18:20AFC工班找出多找零原因：为车站人员误将10元装进5元纸币钱箱。车站回收该TVM清点，发现5元纸币找零箱内为10元补币纸币，经计算共短款125元。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]6月8日，某站值班站长与客运值班员填写《TVM清点记录表》时，TVM08“小计”填记错误，应为应为“2879元”，报表填记为“2679元”，车站按照报表数据进行解行，导致200元票款遗留票务室。6月8日-6月12日所有客运值班员交接该200元票款，均未上报、未解行，所有报表、台账均未备注。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]某日某站上行尾端电扶梯处有摔倒声，站台岗立即赶至现场，发现一名男乘客从扶梯摔倒，迅速按压扶梯紧停按钮，值班站长和客值接报后迅速携带药箱到达上行尾端电扶梯口，发现一名女乘客（约60岁）携带一名儿童坐在电扶梯上方踏板处的地上哭。客值发现扶梯中部有一名男乘客受伤，值站和客值立即至扶梯中部检查伤者伤势，发现乘客左手出血，左腿不能用力，车站工作人员根据伤者需求拨打120，并联系乘客家属。询问原因得知，刚乘坐电扶梯时被前方女乘客撞倒，车站寻找女乘客未果。救护车到达后，车站人员协同救护人员利用担架将伤者抬入救护车，随后受伤乘客与其孙子一起被120送走。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[单选题]处理TVM乘客事务时，AFC维修人员当日从TVM中取出的现金一律上交（），填写《TVM钱箱更换清点记录表》并备注“AFC手工清出”，严禁车站从TVM内取出现金直接交给乘客。
A.行车值班员
B.客运值班员（或票务工作组）
C.值班站长
D.站长
[单选题]车站TVM机要按规定（ ）进行结账，结账时TVM机售票员要在TVM机上输入本人工号签退，打印结算总计单和结算明细单，填制“票据进款交接单（财收-22）”与进款员办理交接。
A.每班
B.每日
C.每天
D.每周
[判断题]在TVM结算日，需将全部TVM内单程票和闸机内单程票进行回收，TVM按设备编号进行单独清点，严禁混点，按实点数，录入该系统设备编号中；闸机内单程票需按设备编号进行单独清点，不可混点。
A.正确
B.错误
[判断题]在TVM外部、TVM出币口以及不能确定TVM编号的钱款或其他票务工作相关场所拾获（含乘客弃钱）的钱款，作为TVM内部钱款
A.正确
B.错误
