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[单选题]案例描述:
某日,一辆蒙*66666 的客车从山东某高速收费站下站,驾驶员表示入口收费站为河北省 A 收费站,收费员刷卡后却显示入口信息为辽宁省 B 收费站,收费金额显示 1430 元,驾驶员立即说: “不对,不对,收费怎么这么高,你们肯定搞错了”。收费员立即将收费纠纷上报收费班长和监控室后,按照驾驶员提供的站口进行了收费。
(1-)跨省通行的车辆,系统计算通行费时是根据实际通行路径以( )为单位累加计算的。
A.收费单元
B.省
C.公司
D.路段
[单选题]案例描述:
某日,一辆豫*12345 牌照的半挂车驶入某收费站出口 23 车道,司机向当班收费员出示了通行卡和一张《2021 年联合收割机插秧机跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为 3 台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机有没有其他作业证,司机立马出示了其余两张《跨区作业证》,收费员在查验证件时发现 3 张作业证是连号,且填写笔迹为一人所写,遂通知外勤查验收割机,发现全部都是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件,由此怀疑 司机运输的联合收割机非以跨区作业为目的,收费员礼貌的告知司机:“《跨区作业证》上已表 明一机一证.三章齐全方有效,而您的收割机和作业证上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。”之后对证件以及运输车辆进行拍照留存。司机缴纳了通行费后离去。
(1-)收费站应对查验结果不合格或假冒的收割机运输车辆进行拍照取证,查验全过程的影像资料在 本地保存期限应不低于( )年。
A.3
B.2
C.1
D.5
[单选题]案例描述:
某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口 25 车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员 核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系 统 APP 扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后 启动应急查验将该车信息提交成功。
(1-)车道交易产生后( )时间内,完成应急查验补录修改工作。
A.1 小时
B.2 小时
C.3 小时
D.4 小时
[多选题]案例描述:
某驾驶员于 2021 年 7 月 10 驾驶一辆小型货车运输一台联合收割机行驶高速公路,该车未安装OBU 装置且在上高速前未预约,下高速在出口收费站要求免费。收费站工作人员查验时发现该车装载的联合收割机《作业证》上加盖省级农机.县级交通部门和农机管理部门公章,联合收割 机号牌放在驾驶室内部。最终收费站工作人员对该车按实收费后放行。
(1-)该车不符合免费政策的原因是( )。
A.车辆未安装 OBU 装置
B.车辆未提前预约
C.《作业证》无效
D.联合收割机未悬挂正式号牌
E.联合收割机为新采购
[多选题]案例描述:
一辆总质量限载 25 吨的三轴货车在收费站出口称重 26 吨,该车跨省通行并装有能正常使用的ETC 设备,司机称其为绿通车辆,要求免费通行。收费员刷 ETC 卡显示金额为 358 元。
(1-)收费站进行查验时,原则上不少于 2 人完成检查及确认工作;对跨省运输车辆原则上应由( ) 进行复核确认。
A.班长(含班长)以上
B.外勤人员
C.收费员
D.指定权限人员
[单选题]案例描述:
一辆车牌为豫 WB**36 的二轴货车,在某站出口时,司机称已在“中国 ETC 服务”预约联合收割机跨区作业通行,因各方面原因司机未能出示预约二维码,车货总重 16 吨,经收费员检验为收割机运输车辆,收取通行费后放行。
(1-)自预约运输起始时间起( )小时内,未驶入高速公路的,当次预约自动失效?( )
A.24
B.48
C.72
D.96
E.120
[多选题]案例描述:
一辆货车运输农产品在收费站出口申请查验后,查验结果不合格,缴纳通行费后驶离。
(1-)下列属于整车合法装载运输条件的有?( )
A.车货总质量未超出国家限值
B.外廓尺寸未超出国家限值
C.装载鲜活农产品占核定质量且占车厢容积的 80%以上
D.没有与目录外鲜活农产品混搭行为
[多选题]案例描述:
某日,一辆黑色帕沙特正驶入某站,一股刺鼻的浓烟正在岗亭四周升腾,霎时一股黑烟从车子引擎盖 的缝隙中飞窜而出,司机与车内随同人员见状立即下车进行检查,此刻浓烟阵阵冒出,后面紧跟着 几部车子见状开始向后退离。就在此时在岗班长立即从岗亭灭火箱内拿起干粉灭火器进行灭火, 几秒后火焰全部扑灭。班长与司机又立即对车子进行冷却处理,有效地将损失降到了最低。
(1-)应急处置的原则是?( )
A.以防为主的原则
B.以人为本的原则
C.迅速自救的原则
D.统一协调的原则
[多选题]案例描述:
某日,一位驾驶员在 ETC 车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从 A 收费站点到 B 收费站点只需要 50 元,为何此次需要支付 60 元。工作人员对该车进行稽核时, 发现该车行驶至某路段时进行 U 转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费 60 元,实际应缴通行费 70 元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。
(1-)投诉受理类型包括:( )
A.ETC 通费争议
B.通行费发票
C.通行异常
D.ETC
E.发行售后
[单选题]案例描述:
某日上午,一辆大巴车驶入**收费站 103 车道,当班收费员一眼目测就判断该车辆为四类客车, 因客车车身上的核定载客人数标识不清楚,收费员很礼貌的询问司机是否为四类客车,司机提出 了异议,说他的车是三类车,并说这个车在其他收费站都是按照三类车收取通行费的,怎么到你 这就变成了四类车?出于职业习惯,当班收费员请车主出示行驶证核实,司机爽快的就拿出来行 驶证,结果当班收费员一眼就看出这是一本假的行驶证,这下司机的神色有点慌了,但是振振有 词的说道:“你凭什么说我的证是假的,你又有什么资格查我的证”,当班收费员丝毫不为所动, 立即通知高速公安和值班站长前来核实,最后证实为假证,经稽核查询该车利用假证存在多次偷 逃通行费,联系稽查大队协同处理该车辆的逃费行为。
(1-)此类车逃费的表现形式是什么( )
A.通过拆除减少车内座位来达到以大买小车型少缴通行费
B.通过非正常行驶高速公路达到跑长买短少缴通行费
C.采取使用假行驶证更改车辆信息,达到以大买小车型少缴通行费
D.通过与客三车辆交换车牌和行驶证,达到以大买小车型少缴通行费
[多选题]案例描述:
某日,一辆鲁*12345 客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为 40 座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是 39 座 3 型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。
(1-)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。
A.请稍等,我看一下您的证件
B.你什么素质,造假证是犯法的,你知道吗
C.对不起,您的驾驶证有点问题,请稍等一下,我要通知交警来看一下
D.对不起,你的证件是假的,不想找麻烦的话赶紧按四客交费走人
[多选题]案例描述:
2021 年 5 月 8 日,某收费站出口内广场外勤人员发现一辆三型货车不断鸣笛且车速较快,径直冲入该站仅有的一条人工收费车道,随后失控撞坏车道护栏板导致爆胎,因爆胎车辆困与车道内 无法短时间驶出车道,驾驶员受伤无法行动,此时导致出口车辆部分受阻,通行缓慢。
(1-)收费站发生交通事故后,当班收费中队长立即报告监控室,说明了事件情形和动态,监控员接到 事故报告后应立即向( )等有关部门报告,并同时向值班站长汇报。
A.路产管护
B.交警部门
C.120 急救
D.当地公安派出所
[多选题]案例描述:
某日,一辆大货车由某收费站下高速,该车限重 32 吨,重 28 吨。司机称运输的螃蟹,要求享受“绿色通道”免费政策,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有 2 个泡沫箱被挖开了洞, 里面确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,打开门在其中一个泡沫箱上挖了一个洞, 经检查装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。查验人员发现司机神色不大正常,坚持要求 司机打开指定的一个泡沫箱再次查验。此时司机以各种理由不愿意再打开,经解释相关政策,最 后司机缴纳了通行费。
(1-)关于该案例的说法中正确的是( )。
A.该车可能存在假冒绿通逃费的嫌疑。
B.该站查验人员属于故意刁难司乘人员。
C.该车应该免费。
D.该站查验人员的细心和责任心避免了通行费的流失。
[多选题]案例描述:
某日,一辆大货车由经公桥 2 道出站,该车限重 32 吨,重 28 吨。司机称运输的是螃蟹,要求享受“绿色通道”优惠政策。车辆并未超限,由收费员进行现场查验,收费员检查时发现该车装满了 泡沫箱,车身一侧有 2 个泡沫箱被挖开了洞,发现装的确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到
车厢后门,在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查,装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时 间。当班班长发现该车用泡沫箱装了这么多螃蟹,并且司机神色可疑,要求司机打开收费员随机 抽的一个泡沫箱。此时司机称已经打开这么多箱子了,老板不同意,又说胶带封闭好了不方便, 以各种理由不愿意再打开。经班长宣传相关文件政策,对于拒不配合查验的,不予优惠,最后司 机同意开箱查验。经过仔细检查,发现箱子里装的是甲鱼,车上只有少数几个泡沫箱装的是螃蟹。按照规定,甲鱼不属“绿色通道”优惠范围,此时司机连忙改口,声称是帮老板拖的货,老板说是 螃蟹,自己也不知道里面有甲鱼。班长向司机宣传了绿通车的相关政策,并向司机说明了假冒绿 通的利害关系,最后司机缴纳了通行费。
(1-)绿通验货目的是判别( )。
A.是否属绿通产品
B.是否整车装载
C.是否摆放整齐
D.是否有混装
[多选题]案例描述:
某日晚,一辆半挂牵引车驶入**收费站 103 车道,当班收费人员刷完 CPC 卡后系统提示强制变档,入口信息为货六而该车只有车头没有挂车,于是当班收费员对司机进行仔细的盘问,司机的 语气支支吾吾说不清楚缘由,更加让人怀疑,当班收费员立即致电稽核员对该车进行查询,据查询结果入口信息.途径门架照片显示该车是带挂上高速的,在有力证据下司机不得不承认他把挂 车卸在服务区内,想下高速后在掉头开往服务区取挂以达到逃费目的。
(1-)此类车逃费的表现形式是什么( )
A.牵引车中途在服务区将车头与挂车分离,将挂车留在服务区内
B.牵引车头就近直上直下,然后到服务区内带挂车下高速,达到改变车型跑长买短少缴通行费的目的
C.利用非正常行驶高速公路,达到跑长买短少缴通行费的目的
D.通过与其他半挂车在服务区换卡,达到跑长买短少缴通行费的目的
[单选题]案例描述:
某日晚,一辆 12 型厢式货车驶入**收费站**道,司机称车辆装运的是水果,当班收费员按照绿通车查验程序,先让司机填写好报验单再对该车辆进行拍照和货物查验,打开车厢门,堆满了各个 品种的水果,并无异常,当查验人员准备搬来楼梯爬上顶端查看内部情况时,车主开始催促查验 人员,以水果放长时间会导致腐烂,如果造成损失由查验人员承担后果为由想尽快离开收费站, 根据以往的查验经验,细心的查验人员还是钻进了车厢内部查看货物,最后在中间位置发现大量 零食.百货等非绿通产品,最后经过长达一个小时的解释工作,车主缴纳本次通行费。
(1-)此类车逃费的表现形式是什么( )
A.利用国家绿通政策,通过在运输的鲜活农产品中混装非鲜活农产品货物,假冒绿通车辆达到逃费目的。
B.利用国家绿通政策,通过在鲜活农产品中混装大量目录外的鲜活农产品货物,假冒绿通车辆达到逃费目的。
C.鲜活农产品装载质量以及空间未达到车辆核定载质量和核定空间的 80%。
D.混装非鲜活农产品且超出车辆核定载质量和核定空间的 20%。
[多选题]案例描述:
有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张 100 元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车 主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
(1-)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A.存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[单选题]案例描述:
2021 年 10 月 8 日 0 时 1 分,一辆小客车通行高速公路收费站出口车道,客户未持有通行介质, 询问是否可享受免费通行,收费员解释政策后,客户缴费驶离。
(1-)下列哪些情况收费员按照无通行介质特情进行处置?( )
A.客户所持 CPC 卡内车牌与实际车牌不一致
B.客户持纸质通行券
C.客户对 CPC 卡内入口信息不认可
[多选题]案例描述:
一辆丰田霸道越野车拖挂一辆房车从*收费站欲驶入高速,请问收费员应该如何处理?
(1-)旅居挂车及小型客车牵引挂车时,挂车的( )等装置应符合国家标准。
A.灯光信号
B.制动
C.连接
D.安全防护
