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[多选题]案例描述:
某日,一辆大货车由经公桥 2 道出站,该车限重 32 吨,重 28 吨。司机称运输的是螃蟹,要求享受“绿色通道”优惠政策。车辆并未超限,由收费员进行现场查验,收费员检查时发现该车装满了 泡沫箱,车身一侧有 2 个泡沫箱被挖开了洞,发现装的确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到
车厢后门,在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查,装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时 间。当班班长发现该车用泡沫箱装了这么多螃蟹,并且司机神色可疑,要求司机打开收费员随机 抽的一个泡沫箱。此时司机称已经打开这么多箱子了,老板不同意,又说胶带封闭好了不方便, 以各种理由不愿意再打开。经班长宣传相关文件政策,对于拒不配合查验的,不予优惠,最后司 机同意开箱查验。经过仔细检查,发现箱子里装的是甲鱼,车上只有少数几个泡沫箱装的是螃蟹。按照规定,甲鱼不属“绿色通道”优惠范围,此时司机连忙改口,声称是帮老板拖的货,老板说是 螃蟹,自己也不知道里面有甲鱼。班长向司机宣传了绿通车的相关政策,并向司机说明了假冒绿 通的利害关系,最后司机缴纳了通行费。
(1-)绿通验货目的是判别( )。
A.是否属绿通产品
B.是否整车装载
C.是否摆放整齐
D.是否有混装
[多选题]案例描述:
某日,一辆鲁*12345 客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为 40 座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是 39 座 3 型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。
(1-)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。
A.请稍等,我看一下您的证件
B.你什么素质,造假证是犯法的,你知道吗
C.对不起,您的驾驶证有点问题,请稍等一下,我要通知交警来看一下
D.对不起,你的证件是假的,不想找麻烦的话赶紧按四客交费走人
[单选题]案例描述:
某日,一辆豫*12345 牌照的半挂车驶入某收费站出口 23 车道,司机向当班收费员出示了通行卡和一张《2021 年联合收割机插秧机跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为 3 台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机有没有其他作业证,司机立马出示了其余两张《跨区作业证》,收费员在查验证件时发现 3 张作业证是连号,且填写笔迹为一人所写,遂通知外勤查验收割机,发现全部都是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件,由此怀疑 司机运输的联合收割机非以跨区作业为目的,收费员礼貌的告知司机:“《跨区作业证》上已表 明一机一证.三章齐全方有效,而您的收割机和作业证上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。”之后对证件以及运输车辆进行拍照留存。司机缴纳了通行费后离去。
(1-)收费站应对查验结果不合格或假冒的收割机运输车辆进行拍照取证,查验全过程的影像资料在 本地保存期限应不低于( )年。
A.3
B.2
C.1
D.5
[单选题]案例描述:
某日晚,一辆 12 型厢式货车驶入**收费站**道,司机称车辆装运的是水果,当班收费员按照绿通车查验程序,先让司机填写好报验单再对该车辆进行拍照和货物查验,打开车厢门,堆满了各个 品种的水果,并无异常,当查验人员准备搬来楼梯爬上顶端查看内部情况时,车主开始催促查验 人员,以水果放长时间会导致腐烂,如果造成损失由查验人员承担后果为由想尽快离开收费站, 根据以往的查验经验,细心的查验人员还是钻进了车厢内部查看货物,最后在中间位置发现大量 零食.百货等非绿通产品,最后经过长达一个小时的解释工作,车主缴纳本次通行费。
(1-)此类车逃费的表现形式是什么( )
A.利用国家绿通政策,通过在运输的鲜活农产品中混装非鲜活农产品货物,假冒绿通车辆达到逃费目的。
B.利用国家绿通政策,通过在鲜活农产品中混装大量目录外的鲜活农产品货物,假冒绿通车辆达到逃费目的。
C.鲜活农产品装载质量以及空间未达到车辆核定载质量和核定空间的 80%。
D.混装非鲜活农产品且超出车辆核定载质量和核定空间的 20%。
[多选题]案例描述:
某收费站因广场遭遇雷击造成收费系统全部停电,发电机未自动启动,收费系统使用备用电源, 请结合此种特殊情况,阐述收费班长正确的处置流程。
(1-)收费班长应履行哪些上报程序( )。
A.电话报告上级监控分中心,请求监控中心发布相关信息;
B.电话报告收费站站长;
C.电话报告机电维修部门相关人员;
D.电话报告管理处(管理分公司)领导;
E.电话通知交警.路政;
[多选题]案例描述:
持 CPC 卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。
(1-)收费员刷 CPC 卡,车道系统需要对哪些信息进行判断?( )
A.CPC 卡有效性
B.入口信息
C.车牌信息
D.计费信息是否异常
[多选题]案例描述:
收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概 有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。
(1-)收费员清楚路况时,应该如何解决?( )
A.直接回答司机路线
B.可提示司机参照便民服务箱中的地图行驶或发放线路导向图,可以帮司机设置好导航或 可手画路线图
C.询问司机是否需要便民帮助,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路
D.不理司机
[多选题]案例描述:
在收费过程中,某收费站区出口通行运输联合收割机车辆,收费人员现场查验。
(1-)合格运输联合收割机车辆判断标准哪些是正确的?( )
A.除常用必备配件外,可装载部分货物
B.联合收割机号牌与作业证登记信息一致无涂改
C.收割机运输车辆车货总质量未超国家规定最大限值,外廓尺寸无要求
D.持有省级农机.交通部门和县级农机管理部门加盖公章的作业证且在有效期内。
[多选题]案例描述:
有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张 100 元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车 主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
(1-)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A.存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[多选题]案例描述:
收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借 收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。
(1-)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。
A.不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机 出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公 安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B.不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C.坚持“应征不漏.应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D.假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可 以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最 低;
[单选题]案例描述:
车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC 混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的 CPC 卡后, 发现自己车上的 ETC 设备也交易成功了。
(1-)出现此种情况收费员应询问司机是否使用 ETC 通行高速,若司机决定使用 ETC 卡通行,收费员如何操作?( )
A.直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下 ETC 卡,收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回 CPC 卡,直接放行车辆
[单选题]案例描述:
运送鲜活农产品车辆,通行某收费站出口,收费人员对车辆进行查验,对于查验合格车辆免费放 行。
(1-)合格鲜活农产品车辆描述正确的是哪个?( )
A.装载运输绿叶蔬菜车辆
B.整车合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
C.整车合法装载运输绿叶蔬菜的车辆
D.装载全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
[多选题]案例描述:
车辆领取 CPC 卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持 CPC 卡无法正常读取卡内信息。
(1-)CPC 卡通行异常包括哪些情况?( )
A.车牌不一致
B.车型不一致
C.#REF!
D.入口时间超时
E.无效入口站编码
[多选题]案例描述:
某收费公路经营管理单位在开展全网稽核业务时发现某货车在通行 ETC 车道时存在少交.未交通行费现象,车辆实际为货车列车 6 轴,该车 OBU 车型信息为,用户类型:普通,车型:三型货车,2020 年 5 月 6 日至 17 日涉及大车小标逃费,当月 18 日车辆纠正标签信息后,仍出现出口轴数大于入口轴数通行 ETC 行为。
(1-)全网稽核内容包括( )
A.数据核查
B.收费运营管理单位管理漏洞
C.通行费稽核
D.车辆驾驶人员恶意逃费
E.客户使用虚假证件
[单选题]案例描述:
某收费站在某月第一周完成 CPC 卡盘点,CPC 卡装满 500 张/箱时,在封箱的过程中,系统显示
只有 499 张卡,实际卡箱内有 500 张,无法进行封箱。该收费站检查箱内丢卡日志查询出相应的丢卡卡号,根据卡号查询 卡轨迹判断为重复卡,该收费站将此卡做弃卡处理,并登记上交管理处。
(1-)请问该收费站在 CPC 卡盘点时有几处错误?( )
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
[多选题]案例描述:
在收费过程中,某收费站区入口出现大面积停电情况,车道系统瘫痪无法运转,引发站区拥堵。
(1-)上述情况应如何处置?( )
A.所有车辆引出车道后期处理
B.申请发放纸质通行券
C.直接放行
D.优先使用便携设备
[单选题]案例描述:
某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车(装载联合收割机),司机向当班收费员出示了通 行卡和联合收割机插秧机跨区作业证,司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25 米,查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。
(1-)现场对该蓝色货车应如何进行收费操作?( )
A.按普通货车
B.按超限货车
C.按预约通行车辆
[单选题]案例描述:
一辆粤 A*****面包车准备从某收费站下站,收费员照常问候收卡,在观察车辆长度和车窗内座位数后确定为二型客车。刷卡后显示该车从某站上高速,系统提示变档,原来是因为司机上高速领卡时 入口写入的是一型车,而出口收费员输入的是二型车。于是收费员询问司机是多少座的?司机回答 说:“10 座的,车上就坐了 2 个人。”收费员向司机解释:“师傳,这与您车上有几个人没有关系,客车是按座位数收取通行费的,请您出示一下行驶证。”一听需要出示行车证司机称行驶证没带,还开 始发脾气"我每次都是按一型车交的费,你就按一型车跟我收。”收费员耐心地说“如果您行车证没 带,而且您自己都说是 10 座的,按照客车车型分类标准您这车就是二型车”。收费员说完,班长已经
走出收费亭核对厂牌型号,经查果然是 10 座中型客车。这时司机又开始吵着说:”我在湖南一直按
一型车缴费,怎么到湖北了就是二型了,把你们的文件给我看下。”收费员解释客车车型标准是 全国统一的。过了一会儿,司机看到文件上注明 10-19 座为二型客车后拿出钱来给收费员说,你按二型车收吧!
(1-)厦门金龙客车,汽车型号为 XMQ6127,信息正确的是( )
A.核定载客人数为 12 人
B.核定载质量为 12 吨
C.总质量 12 吨
D.车长 12 米
[多选题]案例描述:
ETC 车辆通行某收费站入口 ETC 专用车道时,车道系统自动判断 OBU 内车型信息与实际不符, 车辆被拦截,未能正常通过车道。
(1-)遇到此情况时,入口收费员应如何处理?( )
A.确认相关车辆符合合法装载
B.确保 OBU 和 ETC 卡内无入口信息
C.按实际车牌/车型发放 CPC 卡
D.按 OBU 内车型信息发放 CPC 卡
