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[单选题]“在乘客服务过程中,无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉”属于哪一类有责投诉?( )
A.一类有责
B.二类有责
C.三类有责
D.严重有责
[单选题]以下哪一类乘客,公司可以不接受运载。
A.是或像是中毒者
B.遣返
C.行动不便
D.被押送的犯人
[单选题]“在乘客服务过程中,与乘客发生争执”属于哪一类有责投诉?( )
A.一类有责
B.二类有责
C.三类有责
D.严重有责
[判断题]在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉( )
A.正确
B.错误
[单选题]“服务用品发布内容有误引发的投诉”属于哪一类有责投诉?( )
A.一类有责
B.二类有责
C.三类有责
D.严重有责
[判断题]员工在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉,属于二类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]哪一类角色的综合服务经理可以设置综合服务类经办权限?
A.正确
B.错误
[单选题]“提前关站或延误开站引发的投诉”属于哪一类有责投诉?( )
A.一类有责
B.二类有责
C.三类有责
D.严重有责