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[填空题]宽带拆机操作步骤第2步:选择拆机原因,选择（）优惠信息。
[多选题]办理退订宽带客户TV+业务需先输入手机号码点击查询,进行校验然后选择(),填写( ),点击提交。
A.服务密码
B.姓名
C.需要退订的TV+优惠
D.对应SN码
[判断题]室内产品办理流程中,第一步为开户,无移动宽带客户,不用办理宽带业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]供电服务信息订阅/退订是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请根据客户订阅的内容及要求采用( )等方式向客户发送订阅的相关信息。( )
A.电话
B.手机短信
C.电子邮件
D.手机银行
[判断题]集团客户申请开通“企业宽带”业务时,要审核相关证件的真实性、有效性和业务用途信息的并予以留存。( )
A.正确
B.错误
[判断题]“企业宽带”业务不仅限于签约集团客户自用,可以全部或部分转租、转售。( )
A.正确
B.错误
[多选题]集团客户申请开通“企业宽带”业务时,办理证件主要包括()或其他合法证件。
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.统一社会信用代码证
D.以上都可以
[单选题]新办家庭宽带业务,关于宽带业务生效时间说法正确的是(
A.立即生效
B.次日生效
C.次月生效
D.随安装竣工生效
[单选题]“企业宽带”业务付费账户结清欠费后,业务受理系统自动向网络部门提交业务恢复工单,业务恢复时限()小时
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]千兆宽带业务中，影响客户端家宽测速不达标的因素包括（ ）
A.客户端测试PC网卡不支持千兆
B.客户内部设备互联的网线不达标
C.onu光功率值过低
D.网管核查此用户的onu存在大量误码
[单选题]“企业宽带”业务付费账户结清欠费后,业务受理系统()向网络部门提交业务恢复工单
A.自动
B.手动
C.半自动
[单选题]请正确排列以下智慧柜员机营销服务协同工作流程：1、客户业务操作指导与审核；2、客户关系维护；3、客户接待与问候；4、记录归档；5、简单营销；6、客户识别及目标客户选择；7、送别客户；8、客户需求综合发掘；9、接触营销
A.315697842；
B.316589742；
C.316598742；
D.316589472；
[单选题]“企业宽带”客户通过线上渠道进行业务办理时,原则上应采用()方式
A.预付费
B.后预付费
C.预付费或后付费
[判断题]银行办理代收付业务中，业务操作时预打印业务信息，请客户复核无误签字确认后再确认业务办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在营销系统中，查询客户业务受理情况，可以从客户服务信息模块中进行操作。
A.正确
B.错误
[单选题]异常交易信息处理业务由客户向银行申请，（ ）通过客户重要信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点主任
