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[填空题]宽带客户TV+业务退订操作步骤第2步:选择需要退订的TV+优惠,填写对应（）,点击提交。
[多选题]办理宽带拆机业务需先输入号码,选择对应的(),然后选择(),选择(),点击提交( )
A.宽带类型
B.宽带账号
C.拆机原因
D.TV+优惠信息
[判断题]宽带到期,如客户不再续费使用,可以不办理宽带拆机服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]宽带综合资料查询界面操作步骤:选择用户类型.输入号码.选择宽带账号,进行查询。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]家庭宽带业务“拆机”的任务流程环节有哪些?( )
A.资源特性
B.施工审核
C.施工预约
D.外线施工
[多选题] 拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）
A.撤出相关设备
B.注销用户账号
C.联系客户
D.释放资源
[单选题]办理宽带速率变更业务,进入界面后选择对应的宽带账户,变更方式选择( ),选择所需的速率及优惠,点击提交签署协议,再次提交。
A.速度变更
B.速率变更
C.提速变更
[单选题]线务员反馈IHGU宽带业务正常但是电话灯不亮，请选择可能的原因（ ）
A.ONU接收光功率偏低
B.OLT预配置注册信息与现场不一致
C.IHGU的语音TID和RTP错误
D.IHGU的语音注册状态失败
[单选题]生产操作工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分
A.业务受理
B.业务维护
C.故障处理
D.业务管理
[判断题]在大小额支付清算平台来报退汇界面进行退汇操作时，退汇原因下拉框选择后默认 退汇原因说明与选择的退汇原因完全一致，不存在需要补充说明的情况。 厦国银结算-GN(2020)5号：厦门国际银行业务应用系统程序功能修改通知书-支付清算平台大小额增加报文类型
A.正确
B.错误
[单选题]宽带拨号时出现错误692，原因。
A.电信机房故障
B.网卡故障
C.MODEM故障，断电重启MODEM
D.电话线路故障
[填空题]由于用户电脑操作系统的宽带连接被破坏，宽带拨号会出现错误代码（）
[单选题]客户反馈IMS固话不通，但宽带可以正常使用，以下原因不正确的是（）
A.客户话机坏了
B.语音地址有冲突
C.链路中断
D.未获取到语音ip
