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[单项选择]在茶庄实行柜台服务的场所，当有三位茶艺师时应（）。
A. 一起站在柜台的中间
B. 间距相同地站成一条直线
C. 一人站着待机，其他两人可以坐下休息
D. 站立在柜台两侧的位置
[单项选择]当茶庄接待过程中，观察到宾客想买价廉物美的茶自己品饮时，茶艺师（）处理是正确的。
A. 推荐包装精美的礼茶
B. 改变了原来热情的服务态度
C. 经过试饮确定顾客的口味后，建议采用简易密封包装
D. 立即推荐价格低的茶供宾客选择
[填空题]上班时柜台钥匙必须（），人离柜台立即上锁，并（）。柜台无人时应处于关闭状态。
[单项选择]在作业场所液化气浓度较高时应戴（）。
A. 面罩
B. 口罩
C. 眼罩
[单项选择]客房服务员清扫房间时应（）进房。
A. 严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
B. 直接开门
C. 报完身份后
D. 敲完一次门后
[多项选择]汽车客运服务员在咨询时应做到（）。
A. 能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题
B. 能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯
C. 能给需要换乘的旅客提供换乘指引
D. 能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
[判断题]互联网上网服务营业场所实行上网登记制度对维护国家的信息网络安全、打击计算机犯罪有着重大的意义。
[多项选择]《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》要求，餐饮服务单位采购食品时应索取、留存购物凭证，购物凭证应包括供货单位名称、送货或购买日期和（）等内容。
A. 产品名称
B. 产品执行标准
C. 产品数量
D. 以上都对
[单项选择]在狭窄场所如锅炉、金属容器、管道内作业时应使用（）工具。
A. Ⅱ类
B. Ⅰ类
C. Ⅲ类
[单项选择]高层建筑、公共娱乐场所、百货商场等在进行室内装修时应采用（）。
A. 易燃材料
B. 难燃材料和不燃材料
C. 混凝土
D. 可燃材料
[单项选择]在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。
A. 请问您还需要其它帮助吗？„„感谢您的来电，再见！
B. 请问您还有其它问题吗？„„欢迎您再次来电，再见！
[单项选择]一氧化碳气体检测报警仪用于存在易燃易爆气体的场所时应具有（），并取得相应的检验合格证。
A. 防水性能
B. 防尘性能
C. 防爆性能
[判断题]高压电安全必须实行"倒闸操作"，停电时应先切断油断路器，然后才允许切断隔离开关；送电时，先合上隔离开关，然后才允许合上油断路器。（）
[单项选择]下面内容为甲乙两位同学对我国实行按劳分配前提和原因的辩论，其中说法正确的是（）①生产资料公有制是实行按劳分配的前提②我国现实的生产力状况是实行按劳分配的前提③社会主义条件下人们劳动的性质和特点是实行按劳分配的直接原因④生产资料公有制是实行按劳分配的根本原因
A. ①②
B. ②④
C. ①③
D. ③④
[多项选择]通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
A. 服务原则
B. 服务礼仪
C. 有效沟通
D. 情绪管理
E. 规范礼仪
F. 情绪控制
[单项选择]税务机关应当根据税收征管工作需要和便利（）的原则，合理设置纳税服务场所，并加强纳税服务场所与其他部门和单位的业务衔接。
A. 社会
B. 纳税人
C. 政府部门
D. 税务机关
