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[简答题]什么是质量方针？制定质量方针应做到哪些？
[简答题]动车组以外的列车在车站发车前，有关人员应做到什么？
[判断题]尚未实行联网售票的车站，除流水线路班车客票外，出售其他联网班次客票须向始发站联系，由始发站在微机上划号后，方可售票。如未通过始发站订票出现超员等责任由售票站负责。
[多项选择]（）售票不是传统的售票形式。
A. 窗口售票
B. 预约售票
C. 设点售票
D. 网络售票
[简答题]汽车客运站对经营者应做到“四个统一”内容指什么？
[多项选择]陈列药品应做到（）
A. 非处方药与处方药分开陈列
B. 药品与非药品分开陈列
C. 内服药外用药分开陈列
D. 易串味药品与其它药品分开陈列
[单项选择]接待顾客应做到（）
A. 一味取悦
B. 矫揉造作
C. 主动接近、适时招呼
D. 过分热情
[单项选择]（）售票是最主要的售票形式。
A. 窗口售票
B. 预约售票
C. 设点售票
D. 网络售票
[简答题]易燃易爆设备的操作者应做到“三好、四会”，具体内容是什么？
[单项选择]道路运输活动应依法营运，首先应做到（）
A. 驾驶员取得机动车驾驶证
B. 道路运输经营者取得道路运输经营许可证
C. 道路运输企业取得税务登记证
[多项选择]售票员售票的日报表主要内容有（）。
A. 售票员
B. 售票张数
C. 已售票金额
D. 作废票数
E. 旅客周转量
