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[判断题]《 中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》 所称的金融消费者是指购买、 使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人和法人。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《 金融消费者权益保护实施办法》 所称的消费者是指购买、 使用金融机构提供的金融产品和服务的（ ） 。
A.自然人
B.法人
C.自然人、 法人及其他组织
D.具有完全民事权利行为能力的自然人、 法人及其他组织
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,在产品和服务的销售环节认真落实（），对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评。
A.适当性原则
B.公开性原则
C.信息披露原则
D.自主选择原则
E.略
[判断题]消费者权益保护的行为准则包括：尊重消费者的公平交易权、尊重消费者的个人金融信息安全权、严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定以及充分考虑残疾人等特殊消费者的实际需要。
A.正确
B.错误
[单选题]银行处理消费者金融信息，可以金融消费者默认的方式同意。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》全面推进依法行政的指导思想是:( )
A.以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持党的领导,坚持执政为民,忠实履行宪法和法律赋予的职责
B.保护公民.法人和其他组织的合法权益,提高行政管理效能,降低管理成本,创新管理方式
C.增强管理透明度,推进社会主义物质文明.政治文明和精神文明协调发展,全面建设小康社会
D.以创造一个完善的法制环境为指导思想
[多选题]金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事中管控和事后监督机制，确保在金融产品和服务的()等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A.设计开发
B.营销推介
C.售后管理
[单选题]按照我行消费者权益保护工作管理办法的规定，消费者是指购买或使用本行金融产品和接受本行服务的（ ）。
A.法人
B.自然人
C.自然人及法人
D.存款人
[单选题]银行业金融机构开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.受尊重权
D.受教育权
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[单选题]需依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。
A.人民银行
B.金融机构
C.银监部门
D.消费者协会
[多选题]《 金融消费者权益保护实施办法》 明确， 中国人民银行及其分支机构每年根据（ ） 进行消费者权益保护工作的评估。
A.日常监督管理
B.投诉处理
C.自评价情况
D.消保审计
[判断题]金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A.正确
B.错误
[判断题]出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。
A.正确
B.错误
[判断题]个人金融业务部（消费者权益保护部）负责管理和督促金融服务中心及时准确录入客户身份信息，确保客户洗钱风险等级初次评级的及时性和准确性。
A.正确
B.错误
