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[多选题]银行保险机构消费者权益保护委员会的职责包括（）
A.对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作，讨论决定相关事项，研究消费者权益保护重大问题和重要政策
B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应
C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况，对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督
D.定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告。研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等，督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题。
[多选题]银行保险机构消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用包括（）。
A.纳入综合绩效考评体系
B.纳入机构问责体系
C.纳入人民银行综合评价体系
D.纳入人力资源管理体系
[单选题]银行保险机构（）承担消费者权益保护工作的最终责任
A.消费者权益保护委员会
B.高级管理层
C.监事会
D.董事会
[判断题]银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构应强化消费者权益保护决策执行和监督机制
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，具体措施包括（）
A.纳入综合绩效考评体系
B.纳入机构问责体系
C.纳入机构改革体系
D.纳入人力资源管理体系
[判断题]银行保险机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法，明确（）等重点内容。
A.考核对象
B.指标
C.方式
D.周期
[单选题]银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核，内部考核应至少以）为一个考核周期。
A.一个月
B.一季
C.半年
D.一年
[判断题]银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式，但应确保部门的人员配备和经费预算，保障开展消费者权益保护工作的独立性、权威性、专业性。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、（）等内容
A.审查机构
B.审查流程
C.审查事项
D.审查规范
