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[判断题]供热期收费及办理报装、报停业务营业窗口实行“无周休日”制度。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，营业窗口实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A.10,15
B.15，30
C.10,20
D.5，20
[单选题]营业网点实行 ( )制度，安全员根据检查情况认真填写《营业网点安全管理工作日志》。
A.每日安全员
B.一把手责任制
C.谁主管、谁负责
D.班前巡检
[判断题]业扩报装执行营业窗口“一口收费”。
A.正确
B.错误
[单选题]A级营业厅实行（）和无午休制度。
A.无周休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[判断题]抄表、核算、收费工作实行分离制度,因人手不足经审批可以兼任。( )
A.正确
B.错误
[单选题]B级营业厅实行无周休和（）制度。
A.无午休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[单选题]1.335. 第335题
A级营业厅实行（）和无午休制度。
A.无周休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[单选题]各级供电单位应建立分级的营业窗口紧急事件处理小组，营业窗口紧急事件处理小组应有明确的（ ）、职责和分工。
A.监护人
B.责任人
C.工作人员
D.作业人员
[单选题]1.334. 第334题
B级营业厅实行无周休和（）制度。
A.无午休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
