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[单选题]1.335. 第335题
A级营业厅实行()和无午休制度。
A.无周休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[单选题]B级营业厅实行无周休和()制度。
A.无午休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[单选题]1.334. 第334题
B级营业厅实行无周休和()制度。
A.无午休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:( )级营业厅实行无周休日营业
A.A
B.A、B
C.A、 B、C
D.A、B、C、D
[单选题]第 233 题, 本小题 1 分
实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在(____)内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实现“内转外不转”。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 1个工作日
[判断题]《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》规定:建立资费方案公示制度,电信运营商必须在营业厅、代理代办点、网站等公布所有面向公众市场的当前运营商主要推荐的业务资费。
A.正确
B.错误
[单选题]1.254. 第254题
实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实 现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[多选题]国家电网公司《供电服务规范》中营业场所服务规范规定营业厅办理业务应实行()等。
A.首问负责制;
B.交接班制;
C.限时办结制;
D.互惠互利制。
[填空题]营业终了,营业厅应进行清场,实行全封闭管理,关闭()方能清点现金、轧帐。
[单选题] 营业终了,营业厅应进行清场,实行全封闭管理,关闭( )方能清点现金、轧账。
A. 柜台二道门
B. 金库门
C. 前后门
D. 营业厅大门
[多选题] 528营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[多选题]3.227. 营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办 理告知书,告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[多选题]3.227. 第227题营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。——
A. 需提交的资料清单
B. 业务办理流程
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户( )等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[填空题]根据业务类型,统一客户提交的申请资料清单,实行营业厅“( )”,在收到客户( )并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,其余资料根据“承诺书”约定时限逐步收集齐全。