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[多选题]消费者权益保护工作考核评价流程包括（ ）等。
A.机构自评
B.信息收集
C.评价实施
D.结果通报
E.异议复核
F.档案归集
[多选题]消费者权益保护工作考核评价要素有（）。
A.制度体系是否完备
B.制度执行是否有可靠保障
C.工作开展是否有效
D.内部考核与管理是否得当
E.重点问题是否发生
[多选题]第四条消费者权益保护工作考核评价坚持( )原则。
A.全面覆盖
B.科学规范
C.客观公正
D.激励约束
[判断题]商业银行制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，作为专项考评不纳入内部综合考核评价体系内。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（ ）。
A.在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
B.在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
C.在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
D.在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
[判断题]金融消费者权益保护工作考核评价的实施主体并非银保监会及其派出机构。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者权益保护工作考核评价每年进行2次，上下半年各1次。
A.正确
B.错误
[多选题]银保监会及其派出机构应当根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。以下说法正确的是（）。
A.考核评价结果为一级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施
B.考核评价结果为二级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常。但是，监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注
C.考核评价结果为三级。表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。为此，监管机构除应当对其薄弱环节加以关注之外，还应当向银行业金融机构及时发出风险提示，必要时选择恰当方式对银行业金融机构的不当行为进行通报
D.考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补
[判断题]银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将考评结果纳入机构内部综合考核评价指标体系当中。
A.正确
B.错误
[单选题]对于消费者权益保护工作考核评价结果为（ ）或在同类机构中排名持续下降的机构，各级监管机构应要求其进一步提高消费者权益保护内部考核在其综合绩效考评体系中的占比权重。
A.一级及以下
B.二级及以下
C.三级及以下
D.四级及以下
[判断题]消费者权益保护工作考核评价对象为在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构。
A.正确
B.错误
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作( )等消费者权益保护工作有关的信息。
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[判断题]各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。
A.正确
B.错误
