[简答题]服务的五大特性。

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[填空题]园林植物五大观赏特性包括体量、姿态、色彩、气味和（）。

[多项选择]服务器的特性（）
A. 可管理性
B. 可用性
C. 可扩展性
D. 安全性
E. 可靠性

[多项选择]服务质量特性包括（）
A. 功能性
B. 时间性
C. 安全、经济性
D. 舒适、文明性

[多项选择]服务的特性包括（）
A. 无形的
B. 多变性
C. 生产与消费不可分离
D. 服务质量不可评价

[简答题]简述物流服务的特性。

[多项选择]服务具有的特性包括（）。
A. 无形性
B. 物权转移性
C. 服务主体和服务客体的不可分割性
D. 服务绩效和服务质量的差异性
E. 易逝性

[简答题]医疗服务产品的特性有哪些？

[填空题]（）土的五大工程特性是胀缩性，裂隙发育性，超固结性，易风化性，强度衰减性。

[单项选择]DNS区域可以与活动目录服务集成后续有活动目录服务利用Windows2000DNS服务的一些特性下列那种资源记录对于活动目录服务的操作是必需的（）
A. 区域增量传输
B. 区域集成
C. SRV记录
D. 动态更新

[单项选择]DNS区域可以与活动目录服务集成后续的活动目录服务利用了Windows 2000DNS服务的一些特性下列哪些资源记录对于活动目录服务的操作是必需的（）
A. 区域增量传输
B. 区域集成
C. SRV记录
D. 动态更新

[单项选择]服务质量特性是服务产品所具有的（）。
A. 外在特性
B. 内在特性
C. 直观特性
D. 表面特性

[多项选择]IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）
A. 安全性
B. 可用性
C. 稳定性
D. 友好性

[简答题]服务质量特性包括哪些内容？

[多项选择]根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。
A. 服务伸缩性
B. 服务规范性
C. 服务有形性
D. 胜务可分性
E. 服务可变性

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