更多"制定优质服务的三大策略是（）。"的相关试题:
[单项选择]企业制定优质服务的最常用策略是（）。
A. 基准化
B. 消除服务质量差距
C. 分析服务质量差距
D. 塑造服务的共同愿景
[多项选择]制定优质服务的策略包括（）内容。
A. 加强员工培训
B. 消除服务质量差距
C. 塑造服务的共同愿景
D. 基准化
E. 建立监督控制体系
[简答题]综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。
[多项选择]优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。
A. 帮助企业解剖服务过程
B. 帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤
C. 帮助企业用客户的眼睛去看服务过程
D. 帮助分析各个企业通用的服务流程
E. 帮助企业制定优质服务标准
[多项选择]制定优质服务标准的四个步骤是（）。
A. 分解服务过程
B. 找出每个细节的关键因素
C. 通过服务圈解剖服务过程
D. 把关键因素转化为服务标准
E. 根据客户需求对标准重新评估和修改
[单项选择]制定优质服务标准最重要的一步是（）。
A. 找出每个细节的关键因素
B. 分解服务过程
C. 把关键因素转化为服务标准
D. 根据客户需求对标准重新评估和修改
[单项选择]（）是制定优质服务标准的第一步。
A. 客户需求调查
B. 分解服务过程
C. 找出每个细节的关键因素
D. 根据客户需求对标准重新评估和修改
[单项选择]制定优质服务标准的第一步是（）。
A. 找出每个细节的关键因素
B. 分解服务过程
C. 把关键因素转化为服务标准
D. 根据客户需求对标准重新评估和修改
[多项选择]专业技术人员职业幸福感三大策略（）
A. 学习型组织的人才培训战略提升职业幸福
B. 以人为本的人才开发战略培养职业幸福
C. 创新科学的人才管理方式增强职业幸福
D. 传承的人才管理方式增强职业幸福
[多项选择]关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。
A. 分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤
B. 根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤
C. 制定优质客户服务标准，更多应考虑其能给公司带来什么好处
D. 服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具
E. 做关键时刻影响分析应从客户角度出发
[单项选择]在工程报价中不考虑企业利润，而是考虑一定亏损后制定的报价策略是（）策略。
A. 竞争型
B. 盈利型
C. 生存型
D. 保守型
[单项选择]在报价中不考虑企业利润，而是考虑一定的亏损后制定的报价策略是一种（）报价策略。
A. 生存型
B. 竞争型
C. 成本领先型
D. 市场型
[多项选择]制定安全策略的原则有（）
A. 简单性原则
B. 动态性原则
C. 适应性原则
D. 最小特权原则
E. 系统性原则
[单项选择]（）薪酬策略为不同的员工群体制定不同的薪酬策略。
A. 跟随型
B. 滞后型
C. 领先型
D. 混合型
[单项选择]李小丹制定的人生三大阶段三大梦想不包括（）。
A. 2020年发行N股
B. 让自己的眼镜企业成为中国第一家眼镜行业的上市公司
C. 2015年成功打造国际视光产业园
D. 拿中国第一个工科诺贝尔奖
[单项选择]已经完成了需求和功能规格的制定，正在制定验收测试策略。在项目的什么阶段时刻，项目经理应该安排处理哪些与项目计划预计发生偏差的事件？（）
A. 当未预料到的事件发生的时候，由于这种方法节省你宝贵的时间
B. 意外事件规划应该贯穿于整个项目生命周期
C. 仅在风险管理计划制定期间
D. 意外事件规划主要地在项目设计阶段进行
