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发布时间:2023-10-28 20:31:15

[多项选择]优质服务标准制定过程中,画服务圈的好处是()。
A. 帮助企业解剖服务过程
B. 帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤
C. 帮助企业用客户的眼睛去看服务过程
D. 帮助分析各个企业通用的服务流程
E. 帮助企业制定优质服务标准

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[单项选择]中餐服务过程中,为体现优质服务,餐厅通常要为客人提供毛巾服务,小毛巾服务中提供的次数为()。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 多次
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守()等方面的资格规定,文明行车、优质服务。
A. 法律法规
B. 职业道德
C. 服务规范
D. 安全运营
[判断题]标准分为强制性标准和推荐性标准,企业在制定企业标准时应参照推荐性标准制定食品卫生指标。
[简答题]国家职业标准制定的原则
[简答题]简述标准制定的原则。
[填空题]我国制定绿色食品标准总的依据是以()为基础,参照国际标准和国外先进标准制定的。
[单项选择]“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的()
A. 科学性
B. 准确性
C. 简明性
D. 统一性
E. 合法性
[多项选择]标准制定应遵循()原则。
A. 从全局利益出发,认真观彻国家经济政策
B. 充分满足使用要求
C. 有利于促进科学发展
D. 有利于进行行业管理
[判断题]凡没有制定国家标准或行业标准的材料或制品,均应制定企业标准。
[简答题]简述因特网标准制定的几个阶段?
[简答题]环境质量标准的制定原理
[单项选择]企业标准自主制定,但企业标准一般要()国家标准、行业标准和地方标准,并必须符合强制性标准的条款要求。
A. 等同
B. 严于
C. 宽于
D. 低于
[单项选择]省级人民政府可以制定严于国家排放标准的地方排放标准,但制定()大气污染物地方排放标准严于国家排放标准的。须报国务院批准。
A. 机动车船
B. 化工生产
C. 农业生产
D. 皮革生产
[单项选择]对已有国家标准、行业标准和地方标准时,国家鼓励企业制定()国家标准、行业标准和地方标准的企业标准,在企业内部适用。
A. 低于
B. 等于
C. 严于
D. 不同于
[单项选择]护照的防伪性能参照()标准制定。
A. 国际防伪
B. 国际统一
C. 国际技术
D. 国际识别
[简答题]药品标准制定和修订有哪些基本程序?
[单项选择]国际标准是指()、()和()制定的标准以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。
A. WTO,GATT,IMF
B. CEN,DIN,SEMI
C. ISO,IEC,ITU

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