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[单选题]意向跟进式外呼比普通外呼的成功率高多少？
A.3PP;
B.4PP;
C.5PP;
D.6PP
E.略
F.略
G.略
[判断题]“严禁不规范外呼营销”红线：严禁各级单位通过提供外呼客户号码、下达外呼任务、支付外呼酬金等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
A.正确
B.错误
[填空题]各类外呼均纳入统一平台系统管理，杜绝（）或（）私自外呼，严格规范外呼信息保存及客户信息安全管理。
[多选题]“+外呼”转型的通过哪几类场景，实现跟进式外呼？
A.商机订单;
B.主动营销;
C.常客维系;
D.失败订单
E.略
F.略
G.略
[单选题]严禁开展违规外呼营销。严禁（ ）、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。
A.自有实体渠道
B.社会实体渠道
C.自有线上渠道
D.线上合作渠道
[单选题]严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/( )
A.2月
B.1月
C.3月
D.6月
[判断题]严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过2次/2月
A.正确
B.错误
[多选题]为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到？
A.100%有管控
B.100%有系统
C.100%有录音
D.100%有二次确认
[判断题]严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/3月。
A.正确
B.错误
[单选题]“+外呼”转型，重点对“目标客户主动营销、渠道附件客户常客维系”进行主动式外呼联系。
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[判断题]判断题:在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。
A.正确
B.错误
[多选题]为规范外呼行为，提升服务营销水平，公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到哪四个“四个百分百”？
A.100%有管控
B.100%有系统
C.100%有身份识别
D.100%有录音
E.100%有二次确认
[多选题]严禁外呼营销的业务有？
A.长流程业务
B.需集中运营的数据业务产品
C.与客户消费严重不匹配的业务（如跨多档位套餐升档）
D.近期热门营销活动
[单选题]移动400外呼功能的被叫范围是（）。
A.国内各固定用户;
B.国内移动用户;
C.国内移动及固定用户;
D.略
E.略
F.略
G.略
[单选题]以哪一类不属于严禁外呼营销的客户。
A.已经对外呼有投诉的客户
B.已达到外呼管控频次（1次/2月）的客户
C.重要集团单位的关键客户
D.全球通钻石卡客户
E.全球通金卡客户
F.全球通银卡客户
[单选题]智能呼叫中心（移动400）业务是否支持外呼功能？
A.是
B.否
C.不确定
