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[判断题]“严禁不规范外呼营销”红线：严禁各级单位通过提供外呼客户号码、下达外呼任务、支付外呼酬金等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
A.正确
B.错误
[单选题]对（ ）客户，严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。
A.重复投诉
B.升级投诉
C.疑难投诉
D.工信部投诉
[单选题]严禁开展违规外呼营销。严禁（ ）、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。
A.自有实体渠道
B.社会实体渠道
C.自有线上渠道
D.线上合作渠道
[单选题]以哪一类不属于严禁外呼营销的客户。
A.已经对外呼有投诉的客户
B.已达到外呼管控频次（1次/2月）的客户
C.重要集团单位的关键客户
D.全球通钻石卡客户
E.全球通金卡客户
F.全球通银卡客户
[单选题]外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
A.上行短信
B.上行彩信
C.语音录音
D.下行短信
[多选题]外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
A.关键信息
B.上行短信
C.身份证信息
D.录音
[判断题]严禁各级单位组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
A.正确
B.错误
[判断题]外呼营销脚本中应包含须向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购。客户同意办理后，无须通过上行短信或IVR进行“二次确认”。
A.正确
B.错误
[多选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用：
A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认
[判断题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“1”键确认，并下发告知短信。
A.正确
B.错误
[判断题]办理上门收送款（单）业务时，严禁将银行业务章带出行外，严禁携带已加盖银行业务章的空白现金解款单或其他空白单据。( )
A.正确
B.错误
[单选题]业务订购热线营销场景（含呼入和呼出）：目前除了采用IVR按键确认，还可以通过哪种方式确认。
A.口头确认方式
B.人脸识别确认方式
C.验证码确认方式
D.身份证确认方式
[判断题] 严禁直接将业务人员保管的业务印章放入抽屉或公用的保险柜中存放,严禁随现金尾箱寄放到行外保管。
A.正确
B.错误
[单选题]在电价政策调整、数据编码变更、营销业务应用系统
软件修改、营销业务应用系统故障等事件发生后， 应
对电量电费进行(____)， 并对各电价类别、各电压等
级的客户重点抽查审核。
A.试算
B.发行
C.审核
D.修改
[判断题]
严禁转嫁业务接待费用或以其他名义报销业务接待费用。
A.正确
B.错误
[单选题]营销业务应用系统台－户关系与现场不一致，GIS中的（ ）关系与营销业务应用系统不一致，造成台区用电量统计错误。
A.变-户
B.箱-表
C.变-箱
D.箱-户
