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[多选题]地铁普通储值卡正常办理设备退票的条件是()。
A.卡面完好、卡面回收
B.芯片可读
C.余额无欠费
D.BOM界面分析结果为“无分析错误”的票卡
[多选题]单程票办理设备退票的条件是()
A.当日
B.本站
C.未使用
D.当日本站进闸不超15分钟
[单选题]单程票办理设备退票不满足的条件是()。
A. 当日
B.本站
C.超过180分钟
D.当日本站进闸不超15分钟
[判断题]地铁储值卡卡面弯折,卡面打孔,卡面严重污损可不退押金
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持储值卡乘坐地铁,可以根据票价至客服中心领取相等额发票。
A.正确
B.错误
[多选题]地铁储值卡维修流程中正确的是()。
A.客服岗根据票卡外观进行判定是否收取故障卡维修费用
B.卡面完好、芯片可读,可免费维修
C.卡面受损时,核收30元的维修费
D.坚决不受理维修
[判断题] 中心和车站票库的单程票. 储值卡. 计次卡. 专用地铁卡每满400张,采用票盒封装,不满的按实际清点数量进行加封。
A.正确
B.错误
[判断题]铁储值卡、IC龙卡、民生银行卡余额大于0元时,可以在地铁透支使用一次
A.正确
B.错误
[单选题]地铁储值卡的维修业务,以下描述哪些是不正确的?()
A. 卡面完好时,免费维修
B.卡面受损时,客服岗需向乘客解释后收取20元维修费,再办理维修业务
C.当乘客对维修费提出异议时,可提供20元发票作为收费凭证
D.卡面受损时,乘客自行负责,不办维修
[多选题]地铁储值卡的维修业务,以下描述哪些是正确的?()
A.卡面完好时,免费维修
B.卡面受损时,客服岗需向乘客解释后收取20元维修费,再办理维修业务
C.当乘客对维修费提出异议时,可提供20元发票作为收费凭证
D.卡面受损时,乘客自行负责,不办维修
[判断题]退票按办理方法分为:设备退票、特殊退票、需鉴定后的退票、突发事件应急情况退票
A.正确
B.错误
[多选题]单程票办理即时退票的条件包括()。
A.当日
B.本站
C.未使用
D.当日本站进闸不超 15 分钟
[判断题]单程票办理即时退票的条件是本站,未使用,当日进闸不超过15分钟。
A.正确
B.错误
[多选题]三段行程接续车票()可以独立办理退票,中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。
A.接续
B.首段
C.中间段
D.末段
[单选题]满足以下( )条件方可办理退票业务。
A.由于地铁原因运营中断15分钟以上,无法将乘客运达目的地或站内发生影响运营的特殊情况。
B.列车晚点5分钟以上。
C.乘客持非当日购买的单程票。
D.因乘客自身原因。