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[单选题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次（定期）票产品可通过席位预约和直接（）两种方式使用。
A.刷证、扫码
B.进站
C.检票进站
D.刷脸
[判断题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定计次（定期）票产品可在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订，暂不支持在线下渠道销售和退订。
A.正确
B.错误
[多选题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，旅客购买计次（定期）票产品后，可在规定的地点提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，可在下列哪些处所( )上取消预约。
A.车站退票窗口
B.代售点
C.12306网站
D.自动售票机
[判断题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制核验自助闸机和人工实名制核验窗口新增计次（定期）票核验功能。持有效计次（定期）票的旅客可持购买产品时使用的证件完成实名制核验。
A.正确
B.错误
[单选题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在电子客票报销凭证（或纸质车票）票面21位码后面增加()打印。
A.简码
B.证件类型简码
C.证件类型简称
D.简称
[多选题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在“行程信息提示”证件号码后增加（）打印。
A.简码
B.证件类型简码
C.证件类型简称
D.简称
[填空题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定站车交互终端新增计次（定期）票查验功能，可查询旅客的计次（定期）票产品信息与预约记录，可根据实际情况补填旅客计次（定期）票产品的()。
[填空题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的席位预约、()功能。
[多选题]国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定，各铁路局集团公司要进一步加强对实名制车票发售和查验环节的管理，车票发售时严格按旅客提供的有效证件选择证件类型，准确录入相关信息，人工核验时要同时查验（ ）的一致性，遇有不一致的按有关规定处理。
A.姓名
B.证件类型
C.证件号码
D.证件照片
[单选题]《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》规定自2020年8月1日开始至()间，《残疾军人证》新旧证件均有效。
A.2021年6月30日
B.2021年7月31日
C.2021年8月31日
D.2021年9月30日
[多选题]《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》规定《残疾军人证》新证在封底加装了电子芯片,写入残疾人员的()等个人基本信息。
A.姓名
B.类别
C.身份证号
D.照片
[判断题] 《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。
A.正确
B.错误
[单选题]国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行()一致性核查，并提示重点核查对象。
A.“证、人”
B.“票、人”
C.“票、证”
D.“票、证、人”
[单选题]《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点()时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。
A.30分钟以上
B.25分钟以上
C.20分钟以上
D.15分钟以上
