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[单选题]2.252.
计量异常工单生成后,及时派工的有效时间是（）天内。
A.1
B.3
C.6
D.9
[单选题]关于工单超时描述正确的是（ ）
A.工单回单时间大于T1时限记为超时
B.工单回单时间大于T2时限记为超时
C.工单回单时间大于T3时限记为超时
D.故障处理超时记为工单超时
[判断题]各单位不可对工单超时.回退.回访不满意等影响指标数据的故障报修工单提出申诉.
A.正确
B.错误
[判断题]抢修类工单派单及时率是抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例
A.正确
B.错误
[单选题]重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控，并对监控发现的异常情况通过系统工单、（ ）、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促。
A.短信
B.电话
C.邮件
D.飞信
[判断题]抢修类工单派单及时率是指：抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例。
A.正确
B.错误
[单选题]配抢指挥及服务调度对工单超时前一天进行督办的对象是()。
A.业务处理人员
B.县(区)级供电企业业务归属部门主任
C.县(区)级供电企业分管副局长
D.局市场营销部客户服务专责
[判断题]短时间内工单量突增,超出接派单人员或抢修人员的承载能力,各单位可对此类超时工单提出申诉,申诉时需提供证明材料
A.正确
B.错误
[单选题]省稽核平台发行工单在下发如（ ）小时内未处理将超时关闭。（ ）
A.24
B.36
C.48
D.72
[判断题]抢修人员未排除故障、未完成故障抢修,考虑到工单的处理时限快超时,可提前闭环工单。
A.正确
B.错误
[单选题]线路工单回复描述超时的是（ ）。
A.工单回单时间大于T1时限记为超时
B.工单回单时间小于T1时限记为超时
C.工单回单时间大于T2时限记为超时
D.工单回单时间小于T2时限记为超时
