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[单选题]有效沟通的步骤不包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
[多选题]1.209. 第209题
有效沟通的步骤包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[多选题]有效沟通的步骤包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]有效沟通中，听话的要点不包括( )
A.细听对方说话
B.要察知对方心情
C.说话顺序
[多选题]有效沟通中，确认需求的步骤分别是（ ）。
A.提问
B.积极回应
C.积极聆听
D.及时确认
[单选题]1.191. 第191题
在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[单选题]高效沟通应遵循的原则不包括（ 有效反馈 ）。
A.A、谈行为，不谈个性
B.B、明确沟通
C.C、积极聆听
D.D、有效反馈
[单选题]事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括()。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判 正
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问.积极聆听.（ ）。
A.及时处理
B.及时确认
C.寻求帮助
D.正确反馈
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问.（ ）.及时确认。
A.相互交流
B.积极互动
C.积极聆听
D.思考问题
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是（ ）.积极聆听.及时确认。
A.提问
B.确认
C.提出疑问
D.互动
[单选题]在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[单选题]某产品生产分三个步骤完成，采用平行结转分步法，第二生产步骤的广义在产品不包括（ ）
A. 第一生产步骤正在加工的在产品
B. 第二生产步骤正在加工的在产品
C. 第二生产步骤完工入库的半成品
D. 第三生产步骤正在加工的在产品
[单选题]1.194. 第194题
()，是与客户沟通过程中的第三个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]1.196. 第196题
()，是与客户沟通过程中的第五个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]1.197. 第197题
()，是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]1.195. 第195题
()，是与客户沟通过程中的第四个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]专项监督的步骤不包括（ ）
A.计划阶段
B.评价阶段
C.执行阶段
D.报告和纠正措施阶段
