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[多选题]有效沟通的步骤包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]1.326. 第326题
有效沟通的步骤不包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
[单选题]有效沟通的步骤不包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
[多选题]有效沟通中，确认需求的步骤分别是（ ）。
A.提问
B.积极回应
C.积极聆听
D.及时确认
[单选题]1.191. 第191题
在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问.（ ）.及时确认。
A.相互交流
B.积极互动
C.积极聆听
D.思考问题
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问.积极聆听.（ ）。
A.及时处理
B.及时确认
C.寻求帮助
D.正确反馈
[单选题]有效沟通中，听话的要点不包括( )
A.细听对方说话
B.要察知对方心情
C.说话顺序
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是（ ）.积极聆听.及时确认。
A.提问
B.确认
C.提出疑问
D.互动
[判断题]有效询价流程包括询价设计和询价执行两大步骤。
A.正确
B.错误
[单选题]在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[多选题]有效沟通中，讲话的要点包括（ ）：( )
A.说话目的明确清楚
B.说话时要向对方表示你是好意
C.说话顺序
D.以明白易懂的态度说话
[判断题]要进行有效沟通，需要进行的前期准备包括：制定计划、设立沟通的目标、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析。
A.正确
B.错误
[单选题]事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括()。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判 正
[判断题]1.167. 第167题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[多选题] 为了更有效地进行沟通,在沟通过程中,必须遵循包括以下哪些原则?( )
A.清晰、简明
B.准确
C.完整
D.有建设性、礼貌
[单选题]1.220. 第220题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和()。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
