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[单选题]1.191. 第191题
在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[判断题]沟通分为语言沟通和非语言沟通。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]言语沟通分为（ ）和书面言语沟通。
A.口语沟通
B.口头沟通
C.肢体沟通
D.言语沟通
[单选题]目前台湾居民来往大陆通行证分为( )年有效和3个月一次有效两种。
A.1
B.3
C.5
D.10
[多选题]言语沟通分为（ ）和（ ）沟通。
A.口语沟通
B.书面言语沟通
C.肢体言语沟通
D.书面语言沟通
[填空题]旅客持当日使用一次有效的动车组列车车票可不改签，在当日内完成旅行有效。广深城际动车组旅客持低等级列车车票改乘高等级列车或低席别改乘高席别，补收票价差额时免收（）。
[单选题]沟通可以分为语言沟通和（ ）。
A.文字沟通
B.非语言沟通
C.副语言沟通
D.物体操作沟通
[填空题] 言语沟通是指以语词符号实现的沟通，可以分为口头言语沟通与（）。
[多选题]按沟通的表现形式来划分,沟通可分为【 】
A.正式沟通
B.口头沟通
C.书面沟通
D.非言语性沟通
E.非正式沟通
[多选题] 根据沟通效果,沟通可以分为以下哪些层次现象?( )
A.阻断与抗拒
B.“鸿沟”现象
C.桥梁效应
D.及时回应
[判断题]要重视沟通的有效性。沟通的有效性不仅在于形式，更在于内涵。
A.正确
B.错误
[判断题]信息不足会影响沟通的效果,但是信息过量不会阻碍有效沟通。( )
A.正确
B.错误
