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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.手电筒
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,列车配有( );
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.验票机
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.GSM-R通讯设备
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车配有售货(饭)车、热水瓶、( )。
A.一次性硬质塑料水杯
B.地毯
C.一次性水杯
D.四味调味架
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:空调列车集便式厕所配有( )。
A.大卷筒卫生纸
B.芳香球
C.一次性座便垫圈
D.垃圾箱(桶)