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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.5
B.10
C.12
D.15
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了（）。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ） 组成、两端设有司机室的一组列车。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车（）禁止吸烟。
A.全列各处所
B.车厢内、乘务室
C.连接处、通过点
D.洗脸间，厕所
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（ ）的非动车组列车。
A.行李
B.行包
C.邮件
D.行包、邮件
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
