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[简答题]简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。
[简答题]简述利用访谈法进行培训与开发评估的具体步骤。
[单选题]行为事件访谈法的访谈主要内容不包括（ ）。
A.被访谈者的基本资料
B.被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件
C.被访谈者列出自己工作中最重要的三项技能
D.对被访谈者的综合评价
[单选题]访谈法收集资料的方式包括
A.电话询问
B.人户调查
C.面对面询问
D.面对面或通过电话交谈
E.普查
[多选题]访谈法的程序包括（ ）。
A.明确需要采集的信息
B.设计访谈方案
C.测试访谈方案
D.全面实施
E.进行资料分析
[多选题]访谈法的优点包括( )。
A.弹性大
B.适应面广
C.利于发挥双方主动性
D.利于发挥双方创造性
E.便于涉及敏感性问题
[单选题]访谈法的优点不包括( )。
A.便于双向交流信息
B.实施程序灵活，便于控制
C.成本较高
D.可捕捉新的、深层次信息
[单选题]无意想象训练的具体步骤不包括（ ）。
A.精神放松
B.精神紧张
C.注意力集中
D.记下结果
[多选题]进货检验的具体步骤可包括（ ）。
A.查验供货方提供的质量凭证
B.查验供货方每次交付产品的检验人员的一致性
C.查验包装和标签，核对实物数量
D.外观检查，如有无发生锈蚀、霉变、变形、裂纹等
E.记录检验结果
[多选题]访谈法的准备阶段的工作包括（）。
A.制订访谈计划
B.培训访谈人员
C.编制访谈提纲
D.营造和谐、轻松的气氛
E.寻找访谈“切入点”
[多选题]归类法具体步骤包括（ ）。
A.由企事业单位内部人员组成评定小组，收集各种有关资料
B.按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企事业单位的全部岗位分成几个大的系统
C.再将各个系统中的各岗位分成若干层次，最少分为5～7档，最多分为11～17档
D.明确规定各档次岗位的工作内容、责任和权限
E.明确各系统各档次（等级）岗位的资格要求
[多选题]分类法具体步骤包括（ ）。
A.由企事业单位内部人员组成评定小组，收集各种有关资料
B.按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企事业单位的全部岗位分成几个大的系统
C.再将各个系统中的各岗位分成若干层次，最少分为5～7档，最多分为11～17档
D.明确规定各档次岗位的工作内容、责任和权限
E.明确各系统各档次（等级）岗位的资格要求
[单选题]用于调查资料收集的访谈法有多种方式，以下列哪项属于访谈法？（ ）
A.观察
B.专题小组讨论
C.灵活性较差
D.问卷回收率较高
E.很难保证调查样本对总体的代表性
[多选题]信息收集的具体步骤包括（ ）。
A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户．告诉客户为什么我们要了解这些信息
C.在具体提问的时候．尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息
E.专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私
[多选题]评分法的具体步骤包括（ ）。
A.确定岗位评价的主要影响因素
B.根据岗位的性质和特征，确定各类岗位评价的具体项目
C.为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将岗位评价的总点数分为若干级别
D.对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数（分值），以提高评价的准确程度
E.将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数
[判断题]访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流，电话交谈不是访谈法。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]银行对账的具体步骤包括（）等。
A.银行对账初始数据录入
B.本月银行对账单录入
C.对账
D.总账
[多选题]客户信息收集的具体步骤包括( )。
A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
C.与客户面对面交谈收集一切信息
D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
E.制定系统性收集客户信息的框架
