更多"[判断题]为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。[1分"的相关试题:
[判断题]为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语速，放低语音。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
[判断题]受理用电业务时,应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办理业务过程中如需客户短暂等候，应主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，应向客户的耐心等候致谢。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊旅客指接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需给特殊礼遇，或给予特别照顾，或需符合公司规定的运输条件方可承运的旅客。（ ）( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户交费后，对()应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B.预收电费
C.实收电费
D.预结算电费
[单选题] 第423题地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“( )”义
务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[单选题] 第164题地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务
,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[单选题]本小题 1 分
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（____）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A. 一证受理
B. 首问负责
C. 一次性告知
D. 一口对外
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（ ）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[单选题] 第60题客户交费后,对( )应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B.预收电费
C.实收电费
D.预结算电费
[单选题]员工接待客户应遵循( )的原则，确需客户等候的，应主动解释。
A.先急后缓
B.业务优先
C.先内后外
D.先外后内
[判断题]大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动进行填单辅导时，应主动指导客户填写业务凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]客户首次至营业厅（接待室）办理业务时，受理人员应主动告知业务办理流程及相关资料，提供（），并跟踪闭环。
A.一次性告知书
B.工作牌
C.用电说明
D.设备清单
[多选题]与客户会面时,应主动出示( ),并进行( )。遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯。
A.工作证件
B.工号
C.自我介绍
D.聊天
