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[单选题] 第60题客户交费后,对( )应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B.预收电费
C.实收电费
D.预结算电费
[单选题]《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定：客户申请开具电费增值税发票的，申请以前月份的电费发票(
)调换或补开增值税发票。
A.给予
B.不予
C.允许
D.按规定时间范围
[单选题] 第37题《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:客户申请开具电费增值税发票的,申请以前月份的电费发票(
)调换或补开增值税发票。
A.给予
B.不予
C.允许
D.按规定时间范围
[判断题]电费的发票种类分为电费普通发票和电费增值税发票。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳电费完成后，应开具电费发票、()后，提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.加盖收讫章
D.签字登记
[简答题]客户交纳电费完成后，开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户。
[单选题] 第378题客户交纳电费完成后,应开具电费发票、()后,提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.加盖收讫章
D.签字登记
[单选题]每月（ ）0点，营销系统自动结算客户累积电费积分，电费积分只结转成客户预收电费，如客户有欠费暂不做电费积分结转。
A.1日
B.5日
C.10日
D.15日
[判断题]为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语速，放低语音。
A.正确
B.错误
[判断题]高压用电客户的电费的主要组成：总电费＝电度电费(含代征费用)＋基本电费＋功率因数调整电费
A.正确
B.错误
[判断题]办理业务过程中如需客户短暂等候，应主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，应向客户的耐心等候致谢。
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳电费完成后，应()、加盖收讫章后，提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.签字登记
D.开具电费发票
[单选题] 第423题地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“( )”义
务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[单选题] 第164题地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务
,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[单选题] 第384题客户交纳电费完成后,应()、加盖收讫章后,提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.签字登记
D.开具电费发票
[单选题]本小题 1 分
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（____）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A. 一证受理
B. 首问负责
C. 一次性告知
D. 一口对外
[单选题]地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“(____)”义务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。
A. 一证受理
B. 首问负责
C. 一次性告知
D. 一口对外
