更多"[多选题]从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为"的相关试题:
[多选题]根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》,下列( )等行为将受到处。
A.强行登机
B.围堵值机柜台
C.机舱内打架斗殴
D.随意调换座位
E.妨碍民航工作人员履行职责
[单选题]铁路旅客信用记录期限为:自失信行为发生之日起（ ）年;超过（ ）年的,应当予以删除｡国家对相关期限另有规定的,按其规定执行｡《中国铁路总公司关于印发铁路旅客信用记录管理办法(试行)的通知》(铁总运〔2017〕16号)
A.1年,1年
B.2年,2年
C.3年,3年
D.5年,5年
[单选题]民航局关于民航旅客携带充电宝公告中规定( )
A. 严禁旅客携带充电宝
B.严禁旅客在托运行李中携带充电宝
C. 严禁旅客随身携带充电宝
D.飞行中旅客可以使用充电宝
[单选题]铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ） 年；超过的，应当予以删除。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为2年；超过2年的，应当予以删除。国家对相关期限另有规定的，从其规定
A.正确
B.错误
[多选题]民航旅客服务心理学要研究旅客的（）等，从而使我们在服务过程中对不同的旅客采取不同的方法。
A.乘机动机
B.心理需求
C.个性气质
D.精神世界
[单选题]在旅客信用信息记录期限内，旅客认为其信用信息存在错误提出异议，站段应自接到异议之日起（）日内进行核查和处理，并将结果书面答复旅客。
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，旅客应在乘车日期之日起30日内凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的（ ）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.始发站
B.经停站
C.停靠站
D.终到站
[多选题]民航旅客服务人员应树立的信念（ ）。
A.树立爱国主义信念
B.树立全心全意为人民服务的信念
C.树立热爱工作，对业务精益求精的信念
D.树立严字当头，铁的纪律，团结协作的良好作风
[多选题]民航旅客服务心理学的研究任务是（ ）。
A.研究旅客精神心理需求
B.研究旅客心理
C.研究旅客服务心理
D.研究服务人员自身心理
[多选题]民航旅客的投诉一般由（）等几种方式。
A.书信投诉
B.电话投诉
C.邮件投诉
D.现场投诉
[多选题]民航旅客服务心理学主要采用（ ）来进行研究。
A.实践法
B.观察法
C.实验法
D.调查法
[多选题]民航旅客的投诉可以分为（）等几种方式。
A.书信投诉
B.电话投诉
C.邮件投诉
D.现场投诉
