更多"[判断题]客户联络中心一次接听成功率=客户第一次接入(含线上线下)且接"的相关试题:
[多选题]客户联络中心应为客户提供______等服务。
A.咨询
B.查询
C.投诉
[多选题]目前95392客户联络中心记录并转办的工单类型有()
A.疑难工单
B.建议工单
C.客户体验工单
D.声誉风险工单
[单选题]客户联络中心应提供( )服务和信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务
A.7×24小时
B.9时-21时人工
C.8时-17时人工
D.周一至周五人工
[单选题]-E-N-001 4 2 3
轨距偏差不含曲线上按规定设置的轨距加宽值,但静态最大轨距(含加宽值和偏差)不得超过
( )。
A.1435
B.1462
C.1450
D.1456
[判断题]客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。
A.正确
B.错误
[单选题]向客户宣传远程多渠道办理用电业务，实现低压客户一次远程申请，即可（ ）；高压客户一次远程申请，即可完成用电报装
A.用电报装
B.装表接电
C.办理业务
D.申请
[单选题]( )是用于灾害事故现场的通信联络和与调度指挥中心的联络。
A.报警通信
B.调度通信
C.救援现场通信
D.以上都不对
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668
B.0532-96668
C.4001196668
D.4008896668
[单选题]驻站联络员与现场防护员应至少（ ）分钟联络一次。（《普速铁路工电专业作业安全防护办法》（西铁工〔2020〕67号））
A.1～6
B.2～8
C.3～5
[单选题]( )是分公司应急信息接收和报告的联络中心,由其向分公司领导和各中心/办公室等人员进行信息报送。
A.控制中心
B.生产调度
C.服务热线
D.应急领导组
[单选题]消防通信按作用分,( )用于灾害事故现场的通信联络和指挥中心的联络。
A.:报警通信
B.:调度通信
C.:救援现场通信
D.:勤务通信
[判断题]“V”型天窗时，驻站联络员与现场防护员应至少3～5分钟联络一次，及时通报邻线列车运行情况，天窗时间过半后，每10分钟通报一次天窗剩余时间。（《普速铁路工电专业作业安全防护办法》（西铁工〔2020〕67号））
A.正确
B.错误
[多选题]以客户为中心的平台运营是以（ ）为目标，纵深推进以客户为中心的平台运营转型
A.销售在线化
B.全要素数据化
C.服务在线化
D.生产运营数字化
[填空题]现场防护员与驻站联络员之间每（ ）分钟必须联系一次（ ）分钟联系一次,应急处置本线封锁,邻线限速时保持3~5分钟通话)。
[判断题]采用“731模式”维护定期储蓄存款、大额存单到期客户。在产品到期提前7天首次联络客户，邀约客户到访，确认承接产品；到期前3天，提醒到期事宜，了解客户资金安排；到期提前1天第三次联络客户，提醒和确认第二天到访。
A.正确
B.错误
[单选题]（）公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.售票处
B.进站口
C.检票口
D.电子显示屏
[简答题]某一位客户已报装3个月,现客户到客户服务中心咨询基本档案(客户户号、电表号、电价、用电类别）和当月抄表电度及抄表日期。
[判断题]营销是以客户为中心,吸引客户来买产品。
A.正确
B.错误
