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[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）规定，旅客持动车票提前或错后乘车的，必须在改签后方能乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）磁介质车票出站通过闸机后，票面会打印出“▲”图形标识。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客管电[2013]2306号）中，车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，一律不予改签、退票。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电【2013】2306号）中，为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站对开车后的车票当日改签时，必须出示( )。
A.乘车人本人有效身份证件
B.乘车人本人有效身份证复印件和代办人身份证
C.代办人身份证
D.代办人身份证复印件
[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2307号）车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除有客运记录证明是本站进、本站出或中途因病等特殊情况需退票外，一律不予改签、退票。
A.正确
B.错误
[填空题]《关于加强开车后改签服务的通知》（运营客管[2016]25号）规定为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站对开车后的车票当日改签时，必须出示()。
[单选题]3月29日8:25分，一旅客持3月31日8点出发的车票要求办理改签，不可以改签为（）
A.3月30日8点
B.3月31日8点25分
C.3月31日18点25分
D.4月1日8点
[多选题]旅客持开车前48小时以内的车票办理改签时，可选择（ ）。
A.预售期内其他列车
B.开车前其他列车
C.开车后至票面日期当日24点之前的列车
D.票面日期次日的其他列车
[简答题]旅客持报销凭证在办理电子客票改签业务，遇客票系统发生异常时，应如何办理？
[填空题]车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
[单选题]’年2月3日，一旅客持2019年2月20日（正月十六）改签车票办理退票，核收（）退票费。
A.不核收
B.0.05
C.0.1
D.0.2
[单选题]‗年5月1日一旅客持5月10日的车票，要求改签一张5月20日的车票，5月18日又要求办理退票，按规定以下做法对的是（ ）。
A.不核收退票费
B.核收5%的退票费
C.核收10%的退票费
D.核收20%的退票费
