更多"“金牌服务满意100”中在2008年（）期间在营业厅开展奥运服务工作。"的相关试题:
[填空题]“金牌服务满意100”重点治理（）的社会敏感问题，为2008年奥运会打造优质信息网络。
[填空题]“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以（）为标准开展服务提升。
[多项选择]《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）
A. 真诚服务原则
B. 主动服务原则
C. 首问负责原则
D. 及时服务原则
E. 服务一致原则
F. 方便客户原则
[多项选择]短信营业厅可以兑换哪些服务？（）
A. 话费
B. 彩铃
C. 手机邮箱
D. 各项新业务
[单项选择]营业期间禁止门前（）米以内出现小商小贩售货，保持营业厅外三米内地面干净整洁。
A. 5
B. 10
C. 3
D. 1
[多项选择]旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）
A. 免填单
B. 免押金
C. 一台清
D. 一单清
E. 设立VIP专区或专席
[单项选择]2010版服务标准要求，市、县中心营业厅连续营业时间不少于（）。
A. 8小时
B. 10小时
C. 12小时
D. 7*24小时
[判断题]营业厅开放省内异地办理积分换话费服务。（）
[填空题]营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
[单项选择]营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
A. 受理区、引导区、休息区
B. 自助服务区、资料填写区、VIP客户室
C. 受理区、自助服务区、VIP客户室
D. 自助服务区、资料填写区、休息区
[多项选择]业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）
A. 人工营业厅
B. 自助营业厅
C. 电话营业厅
D. 网上营业厅
[单项选择]《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。
A. 望、闻，问
B. 望、闻、问、切
C. 望、闻、切
[单项选择]营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）
A. 出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构
B. 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构
C. 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构
D. 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站
[单项选择]营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。
A. 指示板、海报架、X展架、资料架
B. 海报架、意见簿、X展架、资料架
C. 告示板、意见簿、X展架、资料架
D. 告示板、海报架、X展架、资料架
[单项选择]县级（含）以上营业厅连续营业时间不少于（）小时；乡镇营业厅连续营业时间原则上不少于（）小时。客流量较大的营业厅以实际需要适时调整营业时间。
A. 4、6
B. 10、8
C. 10、12
D. 6、8
[单项选择]营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。
A. 左前方一米
B. 右前方一米
C. 左前方两米
D. 右前方两米
[单项选择]营业厅服务中，关于外部环境的描述为，营业提供正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]有一高中学生到中国移动营业厅给手机充话费，营业员服务态度不好，这位高中学生批评她缺乏为人民服务的思想，该营业员则回答：“我是为人民服务的，又不是为你服务的”。这个营业员的观点（）
A. 是正确的，符合联系的普遍性原理
B. 是正确的，因为共性不能把个性的全部内容概括进去
C. 是错误的，矛盾的特殊性寓于矛盾的普遍性之中
D. 是错误的，看不到共性存在于个性之中
