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[单选题]叫醒服务是指，接受客人要求，（ ）。
A. 总台服务员用电话铃声叫醒客人
B. 总机服务员用电话铃声叫醒客人
C. 行李员上楼面叫醒客人
D. 总台服务员上楼面叫醒客人
[多选题]关于保存纸质打印记录或静态记录而不是原始电子记录是否可接受的判定标准有哪些？
A.如果是原始记录的完整拷贝，纸质打印记录或静态记录可满足保存要求
B.某些类型的实验室仪器产生的电子记录是动态记录，而打印记录或静态记录无法以动态格式保存，动态格式又是完整原始记录的一部分。例如，FT-IR（傅里叶变换红外光谱法）产生的光谱文件可进行后处理，但是静态记录或打印输出的记录是固定不变的，这就不能满足CGMP对于保存原始数据或真实副本的要求
C.某些类型的实验室仪器产生的电子记录是动态记录，而打印记录或静态记录无法以动态格式保存，动态格式又是完整原始记录的一部分。可以仅保存静态记录；
D.对于原始数据记录的完整拷贝，也应保存电子记录。
[简答题]贵重物品寄存中保险箱使用和记录的操作标准
[简答题]宾客投诉处理流程“聆听与记录”步骤的操作标准
[简答题]行李寄存流程中“接受行李”步骤的操作标准
[简答题]团队会议预订中“接受、确认预订”的操作标准
[单选题]叫醒服务要尽可能使客人感到亲切，另外就是要特别注意（ ）。
A. 称呼姓名
B. 按时叫醒
C. 做好记录
D. 叫醒确认
[单选题]对（ ）的所有操作进行提示、处理并记录，接受信号值班员的有效操作命令，向主控系统发出相应的执行命令，为监控机主要功能。
A.值班员
B.行车值班员
C.生产调度员
D.维修调度员
[填空题]应清楚记录操作 、操作 （必要时须记录详细时间）等关键信息；
