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[单项选择]潜在客户包括一般潜在客户和()两大部分。
A. 特殊潜在客户
B. 竞争者的客户
C. 其他行业客户
D. 其他地区的客户
[单项选择]进行客户组合分析时,对于历史价值高而潜在价值低的客户,应采取的策略是()
A. 维持
B. 投资
C. 放弃
D. 培育
[单项选择]客户按照()来分,可分为老客户、新客户和潜在客户。
A. 性质
B. 交易过程
C. 时间序列
D. 市场地位
[单项选择]
微博营销以微博作为营销平台,以客户为中心,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,利用更新微博向网友传播企业、产品的信息,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人。这一新的营销方式启示企业应()
①面向市场,了解需求,准确定位
②实行公司制改革,增加融资渠道
③创新销售方式,减少传统销售环节
④制定正确的营销策略,树立良好信誉形象
A. ②③④
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③
[单项选择]以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。
A. 根据客户与企业的关系进行分类
B. 根据客户对企业的价值进行分类
C. 按客户信用度
D. 按客户忠诚度
[单项选择]()是展览发展所要影响的目标客户或潜在客户。
A. 承办商
B. 参展商
C. 专业观众
D. 普通观众
[单项选择]著名学者赵汀阳说:“对于任何统治来说,智力精英都是最危险的潜在反叛力量……(科举制)利用人性弱点而成功地摆平了智力精英集团。”可见,科举制度()
A. 确立了皇权的统治地位
B. 根除了潜在的反叛力量
C. 扩大了统治的社会基础
D. 有利于促进社会公平
[简答题]挖掘客户潜在需求时,为什么改变客户的观念很重要?
[多项选择]潜在客户具有()的特点。
A. 隐藏性
B. 大量
C. 购买力低
D. 不好确定
E. 无法预测
[单项选择]高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。
A. 厅堂识别
B. 转介绍
C. 公私联动
D. 陌生拜访
[多项选择]寻找潜在客户的基本方法有()
A. 缘故法
B. 专业人士的帮助
C. 其他客户关系
D. 调动内部资源
E. 开发外部资源
[单项选择]采用客户组合分析方法,对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是()
A. 放弃
B. 培育
C. 维持
D. 投资
[单项选择]实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是()。
A. 超市的收付款系统
B. 库存管理系统
C. 客户管理系统
D. 银行绩效分析系统