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发布时间:2023-11-13 05:11:00

[单项选择]住客房临时整理的积极意义在于充分体现了饭店的()。
A. 服务水准
B. 布置标准
C. 礼仪标准
D. 管理水准

更多"住客房临时整理的积极意义在于充分体现了饭店的()。"的相关试题:

[简答题]客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定?.
[多项选择]住客房的清扫整理,需特别注意以下几点()。
A. 一般在客人外出时进行整理
B. 征求客人意见
C. 先清理卫生间,再清理卧室
D. 抽屉不需抽出清洁
[多项选择]在整理住客房客人物品时,下述表述正确的是()。
A. 要特别留意,尽量不要触动客人的物品
B. 将客人的文件、杂志、书报稍加整理,注意不要弄错位置,更不准翻看
C. 除放在纸篓里的东西外,即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理,千万不要自行处理
D. 女性用的化妆品,要稍加收拾,但不能随便挪动位置
[单项选择]清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()
A. 最好选择是在客人外出时打扫
B. 住客房的抽屉不需抽出清洁,以免引起客人误会
C. 先清理卧室,再清理卫生间
D. 如客人整天都不出门,则不需要整理
[简答题]整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎么办?
[单项选择]住客房的含义是()。
A. 可以供客人住宿的房间
B. 可供出租的房间
C. 客人住店,但已外出的房间
D. 住有客人的房间
[多项选择]客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。
A. 进房前,要先敲门询问
B. 进去后先打扫卫生间,再清理房间
C. 如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作
D. 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
[单项选择]住客房的英文缩写是()。
A. VD
B. VC
C. OCC
D. OOT
[单项选择]住客房客人用过的杯具应该()。
A. 每天清洗消毒
B. 退房后清洗消毒
C. 每天清洗但不必消毒
D. 以上均不对
[单项选择]清洁住客房时,以下做法正确的是()。
A. 合上客人摊开的书籍、文件
B. 扔掉桌上的空盒子
C. 将客人的睡衣叠整齐放枕边
D. 拔下房间所有的电源插头
[单项选择]下列哪项是住客房的英文缩写。()。
A. OCC
B. VC
C. OOO
D. VD
[单项选择]住客房清扫时,下面做法正确的是()。
A. 客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,也不得帮其整理
B. 如女性用的化妆品用完了,也不得将空瓶或纸盒扔掉
C. 擦壁柜时,应将客人衣服拿出来,仔细打扫
D. 客人放在地上的物品可以自行处理
[单项选择]前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理。
A. 客房状况
B. 客房预订
C. 客房部
D. 前厅部
[单项选择]在清洁住客房时,一般应按照()顺序清洁。
A. 先卧室后卫生间
B. 先卫生间后卧室
C. 与空房相同
D. 与走客房相同
[单项选择]在清扫住客房的过程中,如客人需要热水,客房服务员在更换开水时,必须注意水温不得低于()。
A. 100℃
B. 85℃
C. 120℃
D. 90℃
[单项选择]清扫住客房时,以手指轻敲房门3次,每隔()都要说:“您好!客房服务员”。
A. 1秒
B. 5秒
C. 3秒
D. 2秒
[单项选择]()遇到饭店临时停电,怎么办?
A. 点燃蜡烛照明
B. 保持镇定,向客人做好解释工作
C. 及时疏散客人
D. 打开所有通道
[单项选择]饭店的根本内涵在于()。
A. 生产产品
B. 接待旅居
C. 创造效益
D. 城市窗口
[单项选择]饭店的最根本内涵在于()
A. 住宿
B. 饮食
C. 购物
D. 娱乐

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