更多"一位境外客人在旅行活动进行了一半后，突然接到家中急电，要求退团。导游员"的相关试题:
[单项选择]有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）
A. 立即带领其他游客去寻找
B. 不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动
C. 寻回旅游者后要进行批评、指责
D. 通过有关部门通报公安和交通等部门
[单项选择]一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办（）
A. 立即隔离
B. 尽速通知有关部门，并注意病人安全
C. 立即送进精神病院
D. 让其继续随团活动
[单项选择]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
A. 予以拒绝，以免麻烦
B. 口头上答应，不用认真对待
C. 请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字
D. 不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
[单项选择]在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
A. 详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况
B. 让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾
C. 及时向旅行社有关领导汇报，请求指示
D. 对该游客要不露声色地予以照顾
[单项选择]有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）
A. 以不符合旅游计划为由拒绝其要求
B. 出现分歧时，要敢于争辩，分清责任
C. 一切按领队的要求去做
D. 若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解
[单项选择]有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）
A. 断然拒绝
B. 立即借给旅游者，解决其困难
C. 若确实需要给予帮忙，应有第三者在场
D. 可以借给旅游者，不过要说明需要收利息
[单项选择]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）
A. 无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。
B. 要先于地陪、全陪要取得一致意见，适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
C. 行使导游的权利，与客人理论。
[单项选择]一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（）
A. 应该断然拒绝，以免有不必要的麻烦
B. 任何物品都应该协助帮忙转递
C. 面对客人时必须答应，以后怎么转递以后再说
D. 留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位
[单项选择]游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）
A. 欣然答应
B. 口头上答应，事后不用认真
C. 发票、托运单及托运费收据应寄给委托人
D. 要向游客收取尽可能多的费用
[单项选择]一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理（）
A. 征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治
B. 送医院时应请患者亲友或领队前往，导游不要去
C. 必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程只要领队在场
D. 如果情况严重，让游客立即退团，以免不必要的麻烦
[多项选择]旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是（）。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
[单项选择]当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）
A. 导游员应该拒绝
B. 还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为
C. 向游客介绍中国的传统观念和道德风范
D. 让游客自己去，自己不陪同前往
[单项选择]有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）
A. 导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间
B. 导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果
C. 在特殊的情况下，应采取断然的措施
D. 除非游客可以给出高额的小费
[单项选择]某台湾旅行团到达一城市后，领队取出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）
A. 热情相助
B. 不插手
C. 向游客说明这样做是违法的
D. 让其自己解决
[单项选择]在某景区字画店里，一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员，导游员的下列做法哪一项是错误的（）
A. 实事求是地向客人介绍中国字画的价值
B. 根据自己对字画的理解程度如实评价
C. 帮旅游者拿主意是否购买
D. 让客人根据自己的理解程度和欣赏水平去选择
[单项选择]团中游客患有传染病，导游员应该怎么办（）
A. 立即让该游客退团隔离
B. 不要大惊小怪，旅游结束后让旅游者去检查
C. 把所有游客都送到医院检查
D. 向患者及领队说明，按我国规定应让患者提前出境。并帮其办理有关手续
[单项选择]以下哪类导游员不是由旅行社委派的（）。
A. 全程导游
B. 地方导游
C. 景区导游
D. 国际导游
[单项选择]游览时，有一客人突然中暑晕倒，导游员应该怎么办（）
A. 让游客立即服用导游自己准备的药品
B. 请团中医生急救，若无医生在场，立即送医院
C. 让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松
D. 让游客自己醒来，然后继续旅游活动
[单项选择]因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）
A. 警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务
B. 只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬
C. 提出可行的补救措施和弥补方案
D. 在以后的服务中故意提供更差的服务
