更多"游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员"的相关试题:
[单项选择]依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。
A. 高中毕业证件
B. 大学毕业证
C. 导游资格证
D. 导游证
[单项选择]有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）
A. 以不符合旅游计划为由拒绝其要求
B. 出现分歧时，要敢于争辩，分清责任
C. 一切按领队的要求去做
D. 若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解
[单项选择]有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）
A. 立即带领其他游客去寻找
B. 不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动
C. 寻回旅游者后要进行批评、指责
D. 通过有关部门通报公安和交通等部门
[单项选择]游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）
A. 欣然答应
B. 口头上答应，事后不用认真
C. 发票、托运单及托运费收据应寄给委托人
D. 要向游客收取尽可能多的费用
[单项选择]团中游客患有传染病，导游员应该怎么办（）
A. 立即让该游客退团隔离
B. 不要大惊小怪，旅游结束后让旅游者去检查
C. 把所有游客都送到医院检查
D. 向患者及领队说明，按我国规定应让患者提前出境。并帮其办理有关手续
[单项选择]海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游员首先应（）。
A. 婉言拒绝
B. 予以协助
C. 向旅行社汇报
D. 让旅游者自己联系
[单项选择]一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办（）
A. 立即隔离
B. 尽速通知有关部门，并注意病人安全
C. 立即送进精神病院
D. 让其继续随团活动
[单项选择]游览时，有一客人突然中暑晕倒，导游员应该怎么办（）
A. 让游客立即服用导游自己准备的药品
B. 请团中医生急救，若无医生在场，立即送医院
C. 让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松
D. 让游客自己醒来，然后继续旅游活动
[单项选择]游客让导游员帮助联系兴办合资企业时怎么办（）
A. 让与客自己联系
B. 不观旅游活动的事不要插手
C. 劝说游客不要兴办，否则会亏本
D. 向旅行社汇报，给予积极协
[单项选择]地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）
A. 一切安排照原计划
B. 表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬
C. 废除原先的所有安排，一切重新计划
D. 地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
[判断题]旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。
[单项选择]出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办（）
A. 要求其必须随团活动
B. 午餐让该游客自己去安排
C. 立即送该游客去医院检查
D. 告知客人饭店医务室的联系办法
[单项选择]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
A. 予以拒绝，以免麻烦
B. 口头上答应，不用认真对待
C. 请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字
D. 不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
[简答题]带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
[单项选择]一位境外客人在旅行活动进行了一半后，突然接到家中急电，要求退团。导游员应该怎么办（）
A. 不能满足游客无理的要求
B. 可以满足，让游客自己办理分离签证
C. 旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还
D. 协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责
[单项选择]一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望，导游员应该怎么办（）
A. 让旅游者自己联系
B. 如果旅游者给足够的小费可以考虑帮忙联系
C. 口头上答应，不用认真
D. 经对方同意后协助他们会面
[单项选择]夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）
A. 厉声斥责其不当行为
B. 只要没有打扰到自己不要理睬
C. 严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。
D. 让领队处理，自己不要插手
[单项选择]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A. 持理争辩，万事以理立足
B. 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C. 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
[判断题]导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
