更多"出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办（）"的相关试题:
[单项选择]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A. 持理争辩，万事以理立足
B. 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C. 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
[单项选择]有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）
A. 立即带领其他游客去寻找
B. 不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动
C. 寻回旅游者后要进行批评、指责
D. 通过有关部门通报公安和交通等部门
[单项选择]一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望，导游员应该怎么办（）
A. 让旅游者自己联系
B. 如果旅游者给足够的小费可以考虑帮忙联系
C. 口头上答应，不用认真
D. 经对方同意后协助他们会面
[单项选择]有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）
A. 不予理睬，不满意让他去旅行社投诉
B. 认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完
C. 立即辩解，若旅游者的意见不合理予以否定
D. 表面上答应，以后照旧去做
[单项选择]游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）
A. 欣然答应
B. 口头上答应，事后不用认真
C. 发票、托运单及托运费收据应寄给委托人
D. 要向游客收取尽可能多的费用
[单项选择]游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员应该怎么办（）
A. 拒绝旅游者的要求
B. 了解到双方关系确实属实就可以让其随团
C. 随团前，应办妥参团手续
D. 因为是中途参团，可以免除一切手续
[单项选择]导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。
A. 社会阶层
B. 文化层次
C. 职业类型
D. 身份地位
[单项选择]团中游客患有传染病，导游员应该怎么办（）
A. 立即让该游客退团隔离
B. 不要大惊小怪，旅游结束后让旅游者去检查
C. 把所有游客都送到医院检查
D. 向患者及领队说明，按我国规定应让患者提前出境。并帮其办理有关手续
[单项选择]一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办（）
A. 立即隔离
B. 尽速通知有关部门，并注意病人安全
C. 立即送进精神病院
D. 让其继续随团活动
[单项选择]游客让导游员帮助联系兴办合资企业时怎么办（）
A. 让与客自己联系
B. 不观旅游活动的事不要插手
C. 劝说游客不要兴办，否则会亏本
D. 向旅行社汇报，给予积极协
[单项选择]有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）
A. 以不符合旅游计划为由拒绝其要求
B. 出现分歧时，要敢于争辩，分清责任
C. 一切按领队的要求去做
D. 若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解
[单项选择]下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。
A. 客房内发现小老鼠
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 要求住高档客房又拒付差价
[单项选择]游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
[判断题]当游客提出晚间自由活动要求时，导游员可以答应，但要提醒游客带上饭店卡片，注意安全。
[多项选择]地震时，如游客在室外，导游员应让游客（）。
A. 不要靠近楼房
B. 跑到空旷场地蹲下
C. 在车内避险
D. 靠近大树
[判断题]导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
[单项选择]旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。
A. 说明为了安全，不能同意其要求
B. 同意其要求，但陪同一起划船
C. 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
D. 让游客去问领队，由领队决定
[单项选择]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
A. 予以拒绝，以免麻烦
B. 口头上答应，不用认真对待
C. 请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字
D. 不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
[单项选择]当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
A. 各抒己见、求同存异
B. 赞成游客的观点
C. 让游客接受导游的观点
D. 置之不理
