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[多项选择]邮购服务的特点有（）
A. 服务对象广、分散
B. 服务对象集中
C. 连带性服务多
D. 易于发展新客户
E. 购书品种多、数量少
[单项选择]摊亭服务工作要求提供方便、快捷的（）服务。
A. 多对一
B. 一对多
C. 一站式
D. 两站式
[多项选择]后勤服务工作基本要求（）
A. 负责
B. 实干
C. 勤俭
D. 奉献
E. 勤奋
[多项选择]流动服务的工作要求有（）
A. 选择合适的客户
B. 选择合理的品种
C. 建立流动站
D. 做好组织工作
E. 了解固定客户的服务环境
[多项选择]门市服务工作的要求有（）
A. 发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁
B. 仪容要整洁、美观
C. 具有最先进的服务措施
D. 营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来
E. 向消费者提供丰富多彩的出版物
[多项选择]宴会服务工作要求“三轻”即（）。
A. 说话轻
B. 走路轻
C. 上菜轻
D. 动作轻
[多项选择]门市、摊亭销售服务的工作要求有（）
A. 提供适销对路的品种
B. 出版物品种齐全、补充及时
C. 主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D. 遵守职业，全心全意为消费者服务
E. 服务设施完备
[多项选择]《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求，在（）等方面开展政府购买服务工作。
A. 购买居家养老服务方面
B. 购买社区养老服务方面
C. 购买机构养老服务方面
D. 购买养老服务人员培养方面
[单项选择]站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。
A. 必须讲普通话
B. 必须讲方言
C. 两者皆可
D. 两者皆不可
[单项选择]个案工作中（）要求社会工作者的角色是了解和帮助服务对象而不是批评或责备服务对象，从而促使服务对象客观地正视自己的问题，以利于问题的解决
A. 非批评原则
B. 个别化原则
C. 接纳原则
D. 服务对象自决原则
[单项选择]饭店要求（）所住的房间，每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。
A. 散客
B. 团队客人
C. 长住客人
D. VIP客人
[单项选择]小范是某服务窗口工作人员，在日常工作中总是设法满足服务对象的要求，处处为他们的实际需要着想，尊重他们的利益，获得他们的信任。下列能体现小范职业精神的是（）。
A. 办事公道
B. 克己奉公
C. 奉献社会
D. 服务群众
[多项选择]下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）
A. 有专人收信
B. 分类处理
C. 上门服务
D. 回信或回电
E. 三个工作日内回复
[单项选择]《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求：在购买养老服务人员培养方面，主要包括（）。
A. 为养老护理人员购买职业培训、职业教育和继续教育
B. 老年人能力评估和服务需求评估的组织实施、养老服务评价
C. 为老年人购买社区日间照料、老年康复文体活动等服务
D. 为符合政府资助条件的老年人购买助餐、助浴、助洁、助急、助医、护理等上门服务
