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[判断题]电网建设投诉指供电企业在电网建设（含施工行为）过程中引发的客户投诉，主要包括电力施工行为、电力设施与客户物权纠纷、青赔等方面。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[判断题]客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务、其他等五类，其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级供电企业应健全外部供电服务建设管理监督网,坚持企业内部自律和个人自律相结合,加强与各级供电服务监督员的联系沟通,听取意见建议,积极吸收采纳,充分发挥监督员作用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户投诉、意见工单分为供电质量、电网建设、供电安全、营销服务、服务行为五大类
A.正确
B.错误
[判断题]外部电网建设施工停电指地(市)级供电企业管辖范围以外电网设施计划施工安排的停电。( )
A.正确
B.错误
[判断题]总部和分部负责对省公司、地市供电企业电网规划工作开展情况、电网规划执行情况、规划数据信息、保密工作等进行统计考核。( )
A.正确
B.错误
[判断题]分布式电源接入系统工程由项目业主投资建设,由其接入引起的公共电网改造部分由供电企业投资建设。
A.正确
B.错误
[单选题]、( )是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
A.报验
B.接电
C.验收
D.申请
[多选题]客户投诉分为( )等五类,其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类。
A.供电质量
B.电网建设
C.供用电安全
D.营销服务
E.光伏能源
F.其他
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级供电企业应建立健全牵头部门组织协调、业务管理部门各负其责的供电服务建设管理工作机制。实行（ ）负责制，将供电服务建设管理纳入公司考核，强化责任，层层落实。
[单选题]《国家电网公司教育培训管理规定》规定，地市供电企业重点建设技能训练基地和现场实训设施，满足（ ）技能人员技能训练需要。
A.高级技师及以下$
B.$技师及以下$
C.$高级工及以下$
D.$中级工及以下
[多选题] 本小题 1 分
《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照城乡电网建设和改造的规划做(____)管理工作。
A. 供电设施建设
B. 敷设电缆
C. 供电设施运行
D. 受电设施运行
[判断题]
线损率指电网经营企业在电力传输过程中的损耗电量占供电量的比率。
A.正确
B.错误
