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发布时间：2023-10-13 17:57:58

[简答题]售票员应知业务知识有哪些？

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[多项选择]售票员售票的日报表主要内容有（）。
A. 售票员
B. 售票张数
C. 已售票金额
D. 作废票数
E. 旅客周转量

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[简答题]某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。

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[多项选择]售票员票据报表做到（）。
A. 日清
B. 日缴
C. 票、款、收相符
D. 日结
E. 月结

[单项选择]售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。
A. 售票员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 乘客

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