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[多选题]发生服务质量严重问题之一的，不能确定款额的对责任者处以（ ）罚款，对责任单位处以（ ）罚款
A.1000～2000
B.2000～4000
C.4000～10000
D.8000～20000
[单选题]发生( )问题之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款，责任单位处以2-4倍罚款：不能确认款额的对责任者处以2000-4000元罚款，对责任单位处以8000-20000元罚款。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]对发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，涉及无票运输人员、货物的，对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分，按照( )的规定执行
A.《铁道部关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》
B.《铁路路风管理办法》
C.《铁道部关于违反纪律的处罚规定》
D.《铁路路风实际管理办法》
[单选题]服务质量问题分为( )、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题
A.服务质量不良问题
B.服务质量不良反映
C.服务质量基本问题
D.服务质量不良反应
[判断题]对发生"服务质量严重问题"及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款
A.正确
B.错误
[单选题]对发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”,涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的，对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分，按照( )的规定执行
A.《铁道部关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》
B.《铁路路风管理办法》
C.《铁道部关于违反纪律的处罚规定》
D.《铁路路风实际管理办法》
[判断题]查出存在"服务质量严重问题"及以上问题时，客运监察要填发《客运服务质量问题处罚决定书》
A.正确
B.错误
[多选题]责任造成旅客、货主财产（ ）价值在500元及其以上不足1000元的，属服务质量严重问题
A.损坏
B.丢失
C.被盗
D.灭失
[单选题]二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，（）承担赔偿责任。
A.合并
B.平均
C.各自
D.按责任最高
[单选题]暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额（ ）确定。
A.由铁路总公司
B.由铁路局
C.由铁路运输企业
D.协商
[多选题]由于( )原因,在同一车站发生的多批货物损失应按一件统计,其损失等级按损失款额总和确定。
A. 自然灾害
B. 火灾
C. 行车原因
D. 人为
[单选题]《铁运旅客运输规程》中规定，对于无人认领变卖物品所得款项，扣除所发生的费用剩余的款额，旅客、托运人、收货人在（）天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。
A.A、100
B.B、120
C.C、150
D.D、180
[判断题]发生行包事故，属铁路责任的，确定责任后迅速办理赔偿手续。
A.正确
B.错误
[判断题]统一责任制下，多式联运经营人按损失发生区段适用法律确定责任及赔偿数额。
A.正确
B.错误
