[单项选择]海尔的管理理念是（）。
A. 海尔法则
B. 海尔定律
C. OER法则
D. OER定律

[简答题]

海尔集团是我国家电行业的特大型企业。海尔以匠心独运的管理制度称雄于家电市场。但海尔的很多款新产品并非一上市就成为市场的宠儿，总是在市场的磨合中才站稳脚跟。如行销西北市场的下水管较粗大的不仅可以用来洗衣服又能用来洗红薯的洗衣机、专供上海市场的扁平状较薄的冰箱、专供儿童市场的能自动关闭的电视机（当眼睛与电视的距离小于某个尺寸时），等等。

上述事例，体现了海尔集团运用了哪些管理原理进行管理？你认为它对中国企业有哪些启示？

[判断题]供应链管理可以看作一种管理理念。

[简答题]NOSA五星管理系统最基本的管理理念是什么？

[简答题]

海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。回答以下问题：

分析海尔集团的物流管理，请指出物流管理与供应链的区别。

[多项选择]ECR的管理理念包括（）
A. 凡是对消费者没有附加价值的所有浪费必须从供应通路上排除，以达到最佳效益
B. 确认供应链内的合作体制和结盟关系
C. 采用供应商管理库存
D. 实现准确即时的信息流，以信息替代和降低库存

[单项选择]HSE管理体系是建立在（）管理理念上的。
A. 谁主管谁负责
B. 突发事件应急
C. 所有事故都是可以避免的
D. 事故是不可避免

[多项选择]传统的绩效管理理念有（）
A. 绩效管理等于绩效评估
B. 绩效管理主要是人力资源部的工作
C. 绩效管理是可做可不做的工作
D. 绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资E绩效管理的“效”是指做正确的事

[单项选择]CRM中的管理理念来自（）
A. 生产管理
B. 售后服务
C. 市场营销
D. 产品研发

[判断题]“五常法”管理理念只可以用在餐饮单位厨房管理。

[简答题]NOSA五星系统的管理理念是什么？

[简答题]什么是“五精”管理理念？

[单项选择]（）最能体现分保接受人的风险管理理念和管理水平。
A. 承保指南
B. 操作手段
C. 监控措施
D. 风险管理目标

[简答题]NOSA五星系统最基本的管理理念是？

[单项选择]“理念决定思路，思路决定出路，创新决定发展”是管理理念的释义。（）
A. 是
B. 不是
C. 不确定
D. 其他

[多项选择]物业管理方案中，体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括（）。
A. 项目的整体设想与构思
B. 组织架构与人员的配置
C. 费用测算与成本控制
D. 早期介入和前期物业管理服务内容
E. 管理方式、运作程序与管理措施

[简答题]海尔运输海尔物流是海尔集团为了发展配送服务而建立的一套完备齐全、现代化的物流配送体系，海尔物流服务的主要对象分为两类：海尔集团内部的事业部和集团外部的第三方客户。海尔物流拥有16000部货车，海尔物流通过分布在全国的服务网络，可视的、灵活的管理系统去帮助客户，并提高对客户的响应速度和及时配送。（1）定单聚集海尔采用SAPLES物流执行系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理系统高度一体化整合，使得海尔能够将顾客订单转换成为可装运的品项，从而有机会去优化运输系统。海尔可以通过集运和拆分订单去满足客户低成本运输的需要。这种定单的聚集和客户的订单观念直接联系在一起，使海尔能够更加准确、有效、简单、直观地管理客户的运输和相关物流活动。（2）承运人管理和路径优化海尔物流提供持续一致的程序去管理费用和承运团队的关系，依靠对运输的优化而持续地更新海尔的运输费用折扣。海尔的流程和软件系统可以使其能够不断去改进其审计和付款、装运招标和运输追踪。海尔的运输管理系统可以允许海尔的运输工程师去设计和执行复杂的最佳运输路径，这有可能包括了多重停留、直拨与合并运输。所有这些都可以在路径设计、运输方法选择时被考虑。由于海尔的仓库管理系统和运输管理系统是高度集成的，在多地点停留的货车可以将装卸的信息直接与仓库的系统通信，确保货车在正确的路径上准点到达。（3）多形态的费率和执行系统海尔物流管理各种形式的运输模式，包括了快递、整车、零担、空运、海运和铁路运输，并按照客户的需求，应用各种先进的费率计算系统向客户提出建议。海尔的运输管理系统还集成到海尔的财务收费系统，可以向客户提供其综合性的财务报告。（4）行程执行海尔物流应用海尔总结出来的一整套的建立在相互协商、不同服务功能的界定、和其他商业标准基础上的方法来计算运费。通过集中运输中心的设立，可以整合所有的承运者，选择合适的承运工具，大幅度地降低偏差和运输成本。 （5）可视化管理海尔物流的动态客户出货追踪系统可以对多点和多承运人进行监控，相关的客户可以从系统上直观地查询到订单的执行状况甚至每个品种的信息。每次的出货，不论是在海尔集团系统内，还是在海尔的全国网络内，所有的承运活动都被电子监控。所有的运输信息都可以在Web上查询。海尔的信息系统和以海尔文化为基础的管理确保所有承运人和整个网络都能及时、准确和完整地获得所有可视化的数据。（6）运输线合并海尔物流

[单项选择]最能体现分保接受人风险管理理念和管理水平的部分是（）。
A. 承保指南
B. 操作手段
C. 监控措施
D. 风险管理目标